蘇州商超人潮涌動(dòng)生意紅火新消費(fèi)模式持續(xù)走強(qiáng)

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發(fā)布時(shí)間：2023-01-19 11:18:18

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　　【看蘇州專稿文/盧奕丁瑜天李郁昊】

　　臨近春節(jié)，年味兒越來(lái)越濃。前往各大商超及綜合體的路上，時(shí)不時(shí)會(huì)堵上一會(huì)兒。熟悉的消費(fèi)熱潮又回來(lái)啦！

　　“要著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。”這是去年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的最新要求。

　　為此，蘇州快人一步，大力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、打造“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”、發(fā)放數(shù)字人民幣消費(fèi)券……一系列舉措成功撬動(dòng)蘇城巨大消費(fèi)潛力。萬(wàn)千商家搶抓機(jī)遇，提供多元化服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。

　　笑拼春節(jié) 商家笑開(kāi)顏　　

　　昨天（1月18日）早上9點(diǎn)，山姆超市鄰瑞廣場(chǎng)店入口處，就已經(jīng)有顧客排隊(duì)推著購(gòu)物車上電梯。記者逛了一圈下來(lái)，看到大家購(gòu)物車?yán)锶脻M滿當(dāng)當(dāng)，大小禮盒疊在一起顯得喜氣洋洋。超市里環(huán)境明亮溫馨，人潮涌動(dòng)，但不擁擠，氛圍感和舒適度都剛剛好�！　�

　　一樓的熟食、肉類、水果等區(qū)域是人氣最旺的地方，市民陳女士正在挑選鮮花，“我就住在旁邊的小區(qū)，來(lái)買東西很方便�？爝^(guò)年了買點(diǎn)蝴蝶蘭、洋桔梗放家里裝扮裝扮，再買點(diǎn)禮盒送送親戚朋友！”

　　“來(lái)買點(diǎn)牛肉家里人一起烤烤，很有過(guò)年的氛圍！”戈先生往購(gòu)物車放了好幾盤肉類，他已經(jīng)是八年的老會(huì)員了，每次來(lái)都要花上一千元左右�！　�

　　除了住在附近的市民，還有特意從吳江趕來(lái)采購(gòu)的一大家子。“我們大概兩個(gè)月來(lái)一次，這里的東西品質(zhì)不錯(cuò)，和外面的不一樣。”楊先生今天帶著3歲的小孫女一起來(lái)采購(gòu)年貨，華夫餅、火龍果、小青檸汁等等把購(gòu)物車堆得小山一樣高。楊先生介紹，自己每次來(lái)采買都要在這消費(fèi)三、四千元，年貨采購(gòu)更是來(lái)一次都買全了。　　

　　“我們門店一天的人流量就要達(dá)到1.5萬(wàn)人左右，大概是平時(shí)的兩倍。每天的干貨配送車就要來(lái)10輛左右，補(bǔ)充貨品，滿足顧客需求。”蘇州山姆鄰瑞廣場(chǎng)店副總經(jīng)理金劍介紹�！　�

　　除了新潮流的會(huì)員店超市里生意火爆，蘇州其他商超也是生意紅火，人潮涌動(dòng)�！　�

　　陪伴蘇州人多年的老牌超市大潤(rùn)發(fā)，年貨大街迎來(lái)了不少掃貨市民。水果、堅(jiān)果、散裝巧克力各來(lái)一點(diǎn)，結(jié)賬處的隊(duì)伍都蜿蜒排開(kāi)，人氣很旺�！　�

　　點(diǎn)心界黑馬廣蓮申、KUMOKUMO芝士蛋糕、山石榴貴州菜、阿卡AK.Lab洋風(fēng)韓餐、澤田本家·銅鑼燒……蘇州中心商場(chǎng)里，最近新開(kāi)了5家“排隊(duì)王”，都是蘇州首店，有的則是江蘇首店。據(jù)了解，蘇州中心商場(chǎng)目前入駐首店品牌超200家。

　　新消費(fèi)模式

　　獲客力持續(xù)走強(qiáng)

　　倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店、首店經(jīng)濟(jì)、線上平臺(tái)……這些新的消費(fèi)模式和經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，成為蘇州人消費(fèi)的首選“打卡地”，是蘇州人消費(fèi)實(shí)力、消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)追求的“標(biāo)簽”。

　　作為世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店，山姆會(huì)員商店創(chuàng)立于1983年，在全球擁有800多家門店，是全球最大的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商店之一。

　　山姆會(huì)員商店主打量大和高性價(jià)比。商店理想的用戶受眾有足夠的消費(fèi)能力和購(gòu)物時(shí)間，在意會(huì)員店優(yōu)越的產(chǎn)品。而這正與當(dāng)下蘇州人對(duì)購(gòu)物的追求不謀而合。

　　強(qiáng)大的消費(fèi)能力和市場(chǎng)底氣，讓蘇州成為沃爾瑪?shù)闹匾獞?zhàn)略城市。2013年6月29日，第一家園區(qū)山姆會(huì)員店正式營(yíng)業(yè)，這也是江蘇省的第一家山姆，緊接著兩家在木瀆和昆山開(kāi)業(yè)，三家山姆在蘇州共有1500多名員工。2021年，沃爾瑪投資4000萬(wàn)美元，在工業(yè)園區(qū)成立蘇州（山姆）零售有限公司，并與蘇州市簽署了深化戰(zhàn)略合作協(xié)議。同年，沃爾瑪更在昆山開(kāi)設(shè)物流配送中心，服務(wù)江浙滬范圍內(nèi)的十多家山姆。

　　于是，對(duì)于走進(jìn)山姆的蘇州人來(lái)說(shuō)，逛會(huì)員店不只是在購(gòu)物，更是一種獨(dú)特的生活體驗(yàn)�！　�

圖/互聯(lián)網(wǎng)上，逛蘇州山姆成為年輕人的社交方式

　　優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)因人而異，于是蘇州商超用多元化、豐富化的貨品和服務(wù)讓每位顧客的消費(fèi)“心甘情愿”。

　　金劍告訴記者，能受到歡迎，多元化是很大的一個(gè)原因，“首先做到貨源充足、商品多元化。會(huì)員來(lái)到門店，總是希望采購(gòu)到他想要的商品嘛，如果想買東西，但到這兒發(fā)現(xiàn)買不到，那會(huì)員的感受就會(huì)比較糟糕。”　　

　　作為會(huì)員制商店，顧客需要每年續(xù)費(fèi)會(huì)員費(fèi)。于是，用好商品俘獲消費(fèi)者成為會(huì)員后，商超用多元化、美好的服務(wù)體驗(yàn)留住會(huì)員。

　　單單一個(gè)停車位，商超都會(huì)反復(fù)研究如何發(fā)揮最大作用，讓顧客在進(jìn)入超市停車時(shí)，就收獲最舒心的體驗(yàn)。不止如此，區(qū)別于大多數(shù)商超，山姆專門開(kāi)設(shè)了試吃體驗(yàn)，“最多的時(shí)候我們可能一天有好幾十個(gè)點(diǎn)位的試吃，會(huì)員吃完之后，覺(jué)得商品不錯(cuò)，就會(huì)選擇去給自己或者家人買一些。“此外，據(jù)金劍介紹，商超還對(duì)會(huì)員的線上購(gòu)物配送和排隊(duì)安全著重關(guān)注，進(jìn)行服務(wù)并持續(xù)升級(jí)。

　　“目前的話，整體我們門店的會(huì)員的續(xù)卡率大概在70%左右。在全國(guó)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字也是比較高的。“金劍說(shuō)�！　�

　　除了會(huì)員制商超，傳統(tǒng)商超也主動(dòng)推出各類豐富多彩的活動(dòng)俘獲消費(fèi)者的心。

　　“年貨大街從1月4日就開(kāi)始了，我們?yōu)轭櫩蜏?zhǔn)備了上萬(wàn)種福利商品，包括各類日用品，快消品，生鮮類商品等等！”大潤(rùn)發(fā)相城店客戶經(jīng)理吉菊芳介紹。此外，大潤(rùn)發(fā)的會(huì)員新年大換購(gòu)、足金“福兔”購(gòu)物抽獎(jiǎng)、集“年味”得好禮等各類活動(dòng)更是讓市民購(gòu)物熱情高漲。

　　數(shù)字引領(lǐng)

　　消費(fèi)潛力全面釋放

　　“煙火氣”是一座城市的底色，點(diǎn)燃城市煙火氣，離不開(kāi)政府、企業(yè)、平臺(tái)的共同努力。

　　在“加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”背景下，城市煙火氣和消費(fèi)能力對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率日益提升。

　　為了拉動(dòng)消費(fèi)這駕馬車，蘇州始終“快人一步”，首先讓市場(chǎng)復(fù)蘇腳步“先人一拍”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)力“勝人一籌”�！　�

　　近年來(lái)，蘇州連續(xù)策劃了“五五購(gòu)物節(jié)”“夜ZUI蘇州”“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”等系列促消費(fèi)活動(dòng)品牌，聯(lián)合各大頭部電商平臺(tái)策劃推出“匯聚蘇州”“蘇州好物”等線上活動(dòng)，火力全開(kāi)。

　　以2022年第三屆“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”為例。線上線下讓利總額超150億元，線上頭部平臺(tái)及本地1.2萬(wàn)家企業(yè)參與；時(shí)間貫穿冬至、元旦、春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)消費(fèi)旺季�！　�

　　阿基米德說(shuō)，給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。蘇州用一系列“閉環(huán)”的政策推動(dòng)，以品牌造節(jié)，撬動(dòng)消費(fèi)。

　　“蘇州強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為滿足人的消費(fèi)需求、挖掘消費(fèi)潛能、拉動(dòng)消費(fèi)提供了深厚的土壤。”蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授沈健接受看蘇州記者采訪時(shí)說(shuō)，“我們完全有買全球、賣全球的能力和實(shí)力”�！　�

　　三年來(lái)，蘇州陸續(xù)發(fā)放數(shù)字人民幣消費(fèi)券，讓老百姓買得更實(shí)惠。今年，蘇州加大引進(jìn)“首店經(jīng)濟(jì)”的力度，為消費(fèi)者提供全新的消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)品質(zhì)。同時(shí)，借助購(gòu)物節(jié)，以消費(fèi)鏈帶動(dòng)供應(yīng)鏈，形成“生產(chǎn)在蘇州、銷售在蘇州、消費(fèi)在蘇州、服務(wù)在蘇州”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)無(wú)疑是巨大的。

　　再有，蘇州更要讓老百姓買得放心、用得安心。蘇州既有“蘇州制造”品牌認(rèn)證為產(chǎn)品背書，更有全國(guó)首創(chuàng)的無(wú)理由退貨保障大家購(gòu)物“無(wú)憂”�！　�

　　事實(shí)上，2022年雖然受到疫情多輪擾動(dòng)，蘇州的消費(fèi)實(shí)力依然聚集強(qiáng)勁。一組數(shù)據(jù)足以佐證：2021年，蘇州社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破9000億元，同比增長(zhǎng)17.3%，五年年均增長(zhǎng)8.1%，在國(guó)內(nèi)主要城市消費(fèi)實(shí)力排行中位列第七。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年1月-11月，蘇州全市社會(huì)零售品消費(fèi)總額，在全國(guó)大中城市排名由第七位上升為第六位。

　　“2022年蘇州的消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了超預(yù)期沖擊和非常大的困難，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)也還是展現(xiàn)了比較強(qiáng)勁的韌性，實(shí)現(xiàn)了‘V’型復(fù)蘇。”蘇州市商務(wù)局運(yùn)行處調(diào)研員何振興表示，在消費(fèi)運(yùn)行過(guò)程中，剛性消費(fèi)，特別是跟老百姓日常生活密切相關(guān)的這些消費(fèi)，總體保持穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行的支撐起到了較強(qiáng)的作用。

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