2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿意度2月2日出爐，達到86.4%，與2021年基本持平。1IB新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

蘇州市交通執(zhí)法支隊介紹，根據有關要求，乘客滿意度評價指標體系采用層級結構，由安全、可靠、便捷、舒適、經濟等5個方面20個指標組成。2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿意度調查采用線下實體調查和線上網絡問卷調查兩種形式，調查區(qū)域覆蓋全市區(qū)范圍。線下實體調查在姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)選取69個公交站點進行，調查站點包括外圍偏遠區(qū)域的大客流站點。調查共收到有效問卷5045份，其中線上網絡問卷3985份，線下實體調查收集問卷1060份。調研對象覆蓋老人、未成年人及殘障人士，其中殘障人士比例不低于1%。1IB新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

乘客滿意度調查結果顯示，蘇州市區(qū)公交各項指標均達到較滿意水平。相比2021年，舒適指標滿意度提升幅度相對較大，同比上升1.1%，可靠、便捷指標滿意度同比下降0.9%、2.0%，安全和經濟指標滿意度與去年基本持平。記者 徐蘊海1IB新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網