2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿(mǎn)意度2月2日出爐，達(dá)到86.4%，與2021年基本持平。4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

蘇州市交通執(zhí)法支隊(duì)介紹，根據(jù)有關(guān)要求，乘客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系采用層級(jí)結(jié)構(gòu)，由安全、可靠、便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)等5個(gè)方面20個(gè)指標(biāo)組成。2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿(mǎn)意度調(diào)查采用線(xiàn)下實(shí)體調(diào)查和線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查兩種形式，調(diào)查區(qū)域覆蓋全市區(qū)范圍。線(xiàn)下實(shí)體調(diào)查在姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)選取69個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行，調(diào)查站點(diǎn)包括外圍偏遠(yuǎn)區(qū)域的大客流站點(diǎn)。調(diào)查共收到有效問(wèn)卷5045份，其中線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷3985份，線(xiàn)下實(shí)體調(diào)查收集問(wèn)卷1060份。調(diào)研對(duì)象覆蓋老人、未成年人及殘障人士，其中殘障人士比例不低于1%。4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

乘客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果顯示，蘇州市區(qū)公交各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到較滿(mǎn)意水平。相比2021年，舒適指標(biāo)滿(mǎn)意度提升幅度相對(duì)較大，同比上升1.1%，可靠、便捷指標(biāo)滿(mǎn)意度同比下降0.9%、2.0%，安全和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)滿(mǎn)意度與去年基本持平。記者 徐蘊(yùn)海4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)