好消息！蘇州“120視頻通話”功能上線啦！
昨日（7月25日），記者從蘇州市急救中心了解到，“120視頻通話”功能上線啦！現(xiàn)在起，當蘇州120調(diào)度員接到呼救，可以結(jié)合現(xiàn)場情況，通過視頻通話指導施救人員，從而突破電話指導的局限性，以視頻+語音的形式，提高急救質(zhì)量，提升院前搶救成功率。
近日，蘇州一名兒童在小區(qū)池塘溺水，路過的業(yè)主發(fā)現(xiàn)后立刻撥打“120”急救電話。調(diào)度員通過一系列詢問，在派出急救車的同時，立即通過電話指導呼救者對患兒實施心肺復蘇急救措施。考慮到現(xiàn)場物業(yè)、保安工作人員陸續(xù)到場，調(diào)度員同步向呼救者發(fā)送了視頻通話的短信鏈接。
“我現(xiàn)在教您怎么做胸外按壓，同時我向您手機里發(fā)送了一條視頻通話的短信鏈接，您可以打開手機短信點擊鏈接，請身旁其他人與我視頻通話。”調(diào)度員耐心告知呼救者如何進行視頻操作。
調(diào)度員啟動“視頻通話”指導施救者
“視頻連線建立的過程中，調(diào)度員一直同步在指導進行胸外按壓。同時，視頻通話建立后，調(diào)度員可以實時看到現(xiàn)場畫面，就讓現(xiàn)場其他人員把鏡頭對準施救者的手部，這樣方便調(diào)度員觀察施救者的按壓位置、頻率是否正確，及時糾正不規(guī)范的動作。好在很快，我們派出的救護車也到了現(xiàn)場，醫(yī)護人員接手后繼續(xù)進行心肺復蘇。”蘇州市急救中心通訊調(diào)度科科長潘純介紹。
潘純強調(diào)，一旦啟動“視頻通話”，負責拍攝的人不便進行急救操作，因此調(diào)度員會詢問確認現(xiàn)場至少有兩名以上、且可以進行有效急救操作的呼救者，再適時啟動“視頻通話”。
如果呼救發(fā)生在室外，且僅有一名呼救者，但又確實需要啟動“視頻通話”，調(diào)度員還會向附近的急救志愿者發(fā)送通知，請志愿者及時前往急救現(xiàn)場幫忙。
“視頻通話”功能有哪些好處？
目擊畫面，往往比語音描述更為直觀。因此，“視頻通話”功能可以幫助120調(diào)度員在電話指導的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場病情與施救情況實現(xiàn)——
1、精準識別：可以快速、直觀識別病情，并做出初步判斷。
2、精準指導：通過視頻直觀了解到現(xiàn)場施救者急救操作情況，比如進行心肺復蘇時的按壓手法、部位、頻率、深度，有無中斷，出現(xiàn)偏差可以及時糾正，做到精準指導。
3、信心支持：通過視頻還能及時觀察施救者的狀態(tài)，安慰施救者的同時，鼓勵其繼續(xù)開展有效救治。
“視頻通話”功能如何使用？
第一步：在撥打120急救電話后，若調(diào)度員判斷適合進行視頻通話，會語音提示已經(jīng)通過短信方式發(fā)出視頻指導請求，請查看手機短信并點擊視頻通話鏈接。
第二步：點擊鏈接自動跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，點擊“打開小程序”，跳轉(zhuǎn)到“企鵝急救助手”。
第三步：點擊“進入”視頻通話。
第四步：點擊“允許”使用你的麥克風。
第五步：點擊“允許”使用你的攝像頭。
完成以上五步，就可以與120調(diào)度員開始視頻通話。
“視頻通話”功能測試
隨著“視頻通話”功能的啟用，120調(diào)度員可以與現(xiàn)場施救人員建立更為高效準確的互動聯(lián)系，為患者進一步爭取寶貴的搶救時間！
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