去年8月，無(wú)錫市正式啟動(dòng)國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)托底，將于今年10月覆蓋全市無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)。根據(jù)相關(guān)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)企業(yè)自正式進(jìn)駐起將獲得每月每平方米0.5元的補(bǔ)貼，補(bǔ)貼時(shí)間為進(jìn)駐之日起持續(xù)3年。近日，國(guó)有物業(yè)托管老舊小區(qū)迎來(lái)“批量”進(jìn)駐，新物業(yè)對(duì)老新村如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效治理？記者探訪了幾大國(guó)有物業(yè)“盤活”老新村治理的新路徑。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　【現(xiàn)狀】老新村新氣象 “軟服務(wù)” 需求日增kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“磨刀、理發(fā)、量血壓、家電維修、法律咨詢……”近日，國(guó)有物業(yè)金佳公司走進(jìn)濱湖區(qū)北橋社區(qū)開展便民活動(dòng)，一輛黃色志愿服務(wù)大巴開進(jìn)社區(qū)，格外引人注目，居民們紛紛前來(lái)咨詢，上了年紀(jì)的居民還“組團(tuán)”來(lái)理發(fā)量血壓，“能不能組織我們社區(qū)舞蹈隊(duì)一起出去旅游？有沒(méi)有便民食堂，小區(qū)里老年人多，有實(shí)惠的送餐服務(wù)就更好了！”居民陳阿姨在“紅桌布”前詢問(wèn)著。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　陳阿姨告訴記者，新物業(yè)去年12月進(jìn)駐后，小區(qū)環(huán)境秩序改善很多，這次志愿活動(dòng)也很給力，給老新村的居民們提供了“接地氣”的服務(wù)，感覺(jué)小區(qū)的居住環(huán)境一下“年輕”好多，特別有溫馨感，希望這種“軟服務(wù)”能形成常態(tài)化，有固定的場(chǎng)所。有居民表示，只要物業(yè)服務(wù)“貨真價(jià)實(shí)”、精準(zhǔn)到位，切實(shí)解決老百姓急難愁盼，大伙兒愿意花錢購(gòu)買服務(wù)。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在地鐵物業(yè)進(jìn)駐的新江南花園社區(qū)，小區(qū)步道旁的櫻花樹與粉色的樓宇外立面交相輝映，環(huán)境甚好，作為建于上世紀(jì)90年代初的“高端小區(qū)”，長(zhǎng)達(dá)十幾年無(wú)物業(yè)管理，如今的新江南花園通過(guò)老舊小區(qū)改造和國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐，小區(qū)環(huán)境和秩序明顯改善，但居民最盼望的還是物業(yè)“軟服務(wù)”的提升。家住35棟的居民代表石女士說(shuō)，如今環(huán)境好了，如果物業(yè)在小區(qū)里開個(gè)食堂，增加一些托幼服務(wù)等，只要價(jià)格合適，小區(qū)居民更情愿為“家門口”的好服務(wù)買單。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　【探索】“1+N”增值服務(wù) 打造“便民生活圈”kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)，不僅帶來(lái)硬件環(huán)境的提升，老新村居民對(duì)“便民生活圈”需求也越來(lái)越明顯，一個(gè)國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐，如何帶動(dòng)多項(xiàng)便民措施提升，通過(guò)增值服務(wù)讓居民為物業(yè)成本“買單”？kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在梁溪區(qū)惠華新村，小區(qū)里居民每天都能打電話預(yù)訂隔天的早餐和中餐，當(dāng)天只要去便民服務(wù)中心領(lǐng)餐即可，價(jià)格比便利店和普通超市便宜不少，“一份中飯只要10元錢，一個(gè)大肉包2元，關(guān)鍵是飯菜量足質(zhì)優(yōu)。”小區(qū)居民蔡老伯說(shuō)，兒女都在外地，自己腿腳不便，這樣的社區(qū)食堂太及時(shí)了。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　地鐵科技服務(wù)公司負(fù)責(zé)人介紹，去年10月，供餐服務(wù)在惠華新村試點(diǎn)后，得到居民普遍認(rèn)可，今年將向地鐵物業(yè)進(jìn)駐的小區(qū)全面推廣。依托位于西漳車輛段的地鐵中央食堂，食材采購(gòu)、加工、制作全鏈條自主可控，可全面覆蓋老新村居民對(duì)食堂的需求。下一步，還將與街道聯(lián)手，開辟實(shí)體的便民生活服務(wù)中心，擴(kuò)大便民服務(wù)面，不僅供餐，還供給便民生活用品，打包提供看病、維修、家政等便民服務(wù)。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　目前，無(wú)錫幾大國(guó)有物業(yè)企業(yè)正探索依托國(guó)企資源，針對(duì)老舊小區(qū)居民對(duì)改善物業(yè)服務(wù)的需求，開展“1+N”增值服務(wù)，包括便民、助老、物業(yè)升級(jí)等，讓老新村居民享受家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)為老百姓解難題、辦實(shí)事，贏得信任與口碑，開創(chuàng)老新村物業(yè)管理新模式。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　【未來(lái)】依托市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng) 打通常態(tài)化治理之路kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“線上+線下”服務(wù)模式市場(chǎng)很廣闊，如何通過(guò)物業(yè)這座“連心橋”與社區(qū)治理掛上鉤？kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　金佳物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，今年將逐步引導(dǎo)老新村居民使用線上服務(wù)，如有需求就可以在平臺(tái)上進(jìn)行“購(gòu)買”，實(shí)物商品和服務(wù)性價(jià)比均高于市面其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。線下方面，該物業(yè)企業(yè)正與南禪寺街道在風(fēng)光里小區(qū)探索設(shè)立小區(qū)便民服務(wù)中心，以社區(qū)居民為對(duì)象嘗試義工、無(wú)人租售等服務(wù)。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　探索長(zhǎng)效治理，放大“N”效應(yīng)，將服務(wù)有機(jī)融入常態(tài)化治理渠道，國(guó)有物業(yè)花足了心思。“家文化”是地鐵物業(yè)不遺余力在進(jìn)駐的老舊小區(qū)內(nèi)樹立的服務(wù)理念。地鐵科技服務(wù)公司負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)“共建、共創(chuàng)、共享”，地鐵集團(tuán)將自身資源優(yōu)勢(shì)與老舊小區(qū)居民需求進(jìn)行“嫁接”，以“無(wú)錫地鐵便民服務(wù)中心”為依托，引導(dǎo)居民先體驗(yàn)，后“付費(fèi)”，讓更多居民愿意花錢享受更好的物業(yè)服務(wù)。kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　住建人士表示，目前國(guó)有物業(yè)已服務(wù)全市近千萬(wàn)平方米老舊小區(qū)，超10萬(wàn)戶老新村居民有了國(guó)企“管家”，物業(yè)企業(yè)通過(guò)服務(wù)與這個(gè)龐大群體建立“黏性”后，正形成一套良性的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體系，為國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)后逐步擺脫政府托底探索可持續(xù)發(fā)展模式。（孫倩茹）kAf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)