杭州四大火車站開啟通宵運營！杭州東站候車室24小時開放
剛剛過去的周末，鐵路出行迎來春運以來首個大客流。
特別是上周六（1月18日），長三角鐵路發(fā)送旅客297.7萬人次，創(chuàng)歷年春運長三角鐵路單日客發(fā)量新高，較此前的春運單日客發(fā)最高紀(jì)錄多20萬人次。
隨著小年將近，越來越多的人踏上返鄉(xiāng)之路。1月20日，潮新聞記者從鐵路部門獨家獲悉，今天起，杭州東站、杭州西站將同步開啟通宵運營模式。這意味著，杭州四大火車站（杭州東站、杭州西站、杭州站、杭州南站）將全部進(jìn)入通宵運營模式。
杭州東站凌晨加開夜間高鐵62列
候車室24小時開放，四個進(jìn)站口全開
記者 陳薇 攝
今天上午，潮新聞記者來到杭州東站候車室看到，候車大廳里人頭攢動，每個檢票口前都有不少乘客在排隊候車，同時東西南北四個進(jìn)站通道還有源源不斷的人流涌入。
杭州東站值班站長項李妍告訴記者，鐵路杭州站1月20日預(yù)計發(fā)送旅客36.0萬人次，加開旅客列車185列。其中，杭州東站預(yù)計發(fā)送旅客21.9萬人次，加開旅客列車85列。
熱門方向主要集中在北京、上海、南京、合肥、武漢、南昌、貴陽、鄭州、重慶等地。
記者 陳薇 攝
“平時車站可能下午客流比較集中，最近從上午到晚上來坐車的人都很多，候車室里基本都是滿滿當(dāng)當(dāng)�！表椑铄榻B，1月21日0時至5時，杭州東站加開夜間高鐵62列，加開的高鐵相當(dāng)于1個小時就有10多列。
小王購買的就是凌晨3點多從杭州東站到湖南婁底的火車票�！疤崆笆畮滋旄緭尣坏狡�，后來發(fā)現(xiàn)凌晨加開了車次就果斷下單了�！毙⊥跽f，這是他第一次凌晨坐高鐵回家，也算是解鎖人生新體驗了。
在他看來，春運期間只要能回家就行，車上睡幾個小時，到了正好嗦個粉，再回家休息一下。“感覺多賺了一個白天，不然白天坐車好幾個小時，再加上往返車站，感覺時間就浪費在路上了�！�
以往隨著當(dāng)天最后一趟列車開出，晚上11點多杭州東站就會暫停運營，等到第二天一早再開門迎客�！岸裉祀S著夜間加開的列車，候車室將24小時開放，我們也開啟了通宵作業(yè)模式�！表椑铄f，今晚杭州東站的東西南北四個進(jìn)站口將全部開放，安檢通道配備了60余名工作人員通宵作業(yè)，車站工作人員也有百余人在服務(wù)保障旅客的相關(guān)崗位上。
記者從新上鐵集團(tuán)了解到，今晚有7家商鋪夜間也將同步開放，以滿足旅客夜間乘車的需求。
此外，鐵路杭州站將加強(qiáng)夜間照明、空調(diào)、飲用水供應(yīng)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢測維護(hù)，車站也將24小時安排專人為重點旅客提供出行服務(wù)，同時在重點崗位增派人手，做好現(xiàn)場引導(dǎo)和安全提示。
記者 陳薇 攝
一天接待旅客上千次詢問
服務(wù)臺工作人員開啟春運“脫口秀”
春運，對于服務(wù)臺工作人員而言，同樣宛如一場年度大考。
記者在杭州東站服務(wù)臺采訪的時間里，不時有旅客咨詢求助。常常前面的旅客還在詢問，后面新的旅客又圍了上來。
此時，服務(wù)臺成了旅客信息匯聚之所，而工作人員恰似春運舞臺上的“脫口秀”演員，需在轉(zhuǎn)瞬之間，對旅客的各類疑問做出回應(yīng)與解答。
“春運期間，每日接待的旅客咨詢量較平日翻了數(shù)倍之多�！�90后的祝浩齊是杭州東站的一名客運員，在服務(wù)臺的崗位上已經(jīng)三年，今晚，他也將開啟通宵模式。
面對旅客接連不斷的提問，祝浩齊總能做到迅速且精準(zhǔn)地作答。比如旅客服務(wù)中心、衛(wèi)生間、開水房等所在之處他都爛熟于心，又需要對車站站場布局了如指掌，如此才能即刻引導(dǎo)乘車旅客順利找到檢票口，讓旅客少些迷茫，多些安心。
“春運的時候，大家急著回家，有些沒趕上車或者跑錯車站的旅客情緒難免焦慮，我們也會第一時間安撫旅客的情緒，盡最大努力幫助他們順利回家。”
記者 陳薇 攝
祝浩齊說，每次一到服務(wù)臺，就在不停地答疑解惑，根本停不下來。據(jù)不完全統(tǒng)計，他當(dāng)班一天接待的旅客有上千人次�！耙驗椴煌５卣f話，時間一久，喉嚨就開始沙啞�！币虼�，金嗓子喉片是他們?nèi)粘１貍涞奈锲贰?/span>
這段時間，祝浩齊明顯感覺到遺失物品也更多了。“春運前期，學(xué)生流比較多，像雙肩包、行李箱、身份證等是丟的最多的，現(xiàn)在每天車站的遺失物品數(shù)量大概有600件�！弊：讫R說，服務(wù)臺工作人員都會對撿到的物品進(jìn)行核對登記，做好保存。
鐵路部門提醒，春運期間，部分列車安排在凌晨開行，請大家出行前務(wù)必確認(rèn)好票面記載的車站站名和乘車時間，以免誤車耽誤出行。春運客流較大，請旅客朋友們合理安排好自己的出行時間，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時間。
新聞+
1月14日至1月27日、2月11日至2月22日，杭州地鐵全線網(wǎng)末班車在起點站發(fā)車時間均延長至23:00以后。2月3日（正月初六）、2月4日（正月初七）地鐵1、3、4、6、19號線的末班車在起點站發(fā)車時間延長至23:00以后，其余線路末班車時間不延長。
春運期間，杭州公交也調(diào)整了杭州東站、杭州西站夜間發(fā)車班次。
春節(jié)前的1月21-22日、24-27日，杭州公交將延長杭州東站始發(fā)的33、43、93、108路服務(wù)時間，額外增開夜間班次；夜間線路8028、8179路將調(diào)整為通宵營運，不僅方便到站較遲的旅客乘坐公交離開火車站，也方便乘坐凌晨班次的旅客到達(dá)火車站。
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