聚焦“民生微事”治理Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日報訊 群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。日前，蕭山聞堰街道湘湖人家社區(qū)花費10萬元將廢棄的雜亂涼亭改造為聽民意、匯民智的“家人議事亭”，在每一座涼亭都設(shè)置了微信留言板，只要居民將亟待社區(qū)解決的問題寫在上面，社區(qū)工作人員便會第一時間知曉并將議題篩選后提交“家事會”，經(jīng)過共同商議后給出解決方案。Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民王大爺談起“家人議事亭”，欣喜之情溢于言表，“社區(qū)組織了幾次民主議事，我都參加了。大家圍坐一圈，像嘮家常一樣你一言我一語，在輕松的氛圍里就把問題討論透了，最終形成的集體意見既接地氣又實用，真不賴！”Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這是蕭山在聞堰街道試點“暖心一件事”改革的縮影。今年3月，“暖心一件事”項目正式立項，由人大聞堰街道工委和社區(qū)治理服務(wù)中心牽頭，直擊居民最關(guān)心、最急需、最直接的那些生活小事。Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

基層治理的痛點，往往在于“政府想給的”與“群眾想要的”存在差異�！安皇侨罕姴活I(lǐng)情，而是我們沒找準問題�！痹诼勓呓值镭撠�(zé)人看來，以往政府習(xí)慣了“包辦式”服務(wù)，忽略了居民實際需求。如樓道該不該裝扶手、廣場該種什么樹，對于這些問題，居民才是真正的“專家”。通過“暖心一件事”改革，聞堰依托“三江民議”議事平臺，逐步構(gòu)建起“集、議、評、督”于一體的全鏈條民生實事暖心之路，讓民生需求真正從“被動響應(yīng)”向“主動締造”躍升。Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

前期，通過線下23個“流動意見箱”和線上“民生需求碼”，聞堰街道收集到關(guān)于“暖心一件事”的寶貴建議237條。同時開展項目路演，由居民代表、技術(shù)專家和社會組織組成評審團，票選出8類18個優(yōu)先項目，同步納入街道今年“暖心一件事”民生項目實施清單，讓“碎片化提議”升級為“可落地的方案”。據(jù)悉，每個項目均附帶“需求說明書”，詳細記錄提議人信息、需求背景及實施要點。例如，“適老化改造”項目不僅涵蓋加裝扶手、防滑地磚等硬件升級，還提出“結(jié)對幫扶”機制，由年輕志愿者為獨居老人提供日常服務(wù)。Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為保障民生項目經(jīng)得起時間與群眾檢驗，人大聞堰街道工委還建立“代表聯(lián)絡(luò)站+數(shù)字人大”雙軌監(jiān)督體系，實現(xiàn)線上實時跟蹤、線下實地督導(dǎo)的全過程覆蓋。Shi新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)