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圖說(shuō)：市住建委副主任、市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)張永剛接聽(tīng)市民來(lái)電 陳夢(mèng)澤 攝thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　今天上午8時(shí)30分，由市城管執(zhí)法局、新民晚報(bào)社、12345市民服務(wù)熱線共同發(fā)起的“城管局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng)連續(xù)第9年開啟，截至11時(shí)共受理市民訴求177件。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　隨著城市治理精細(xì)化水平不斷提升，當(dāng)下市民訴求呈現(xiàn)哪些新變化、新特點(diǎn)？踐行多年的城管進(jìn)社區(qū)機(jī)制，如何更好地發(fā)揮效能，辦實(shí)事、解民憂？在率先接聽(tīng)市民來(lái)電后，市住建委副主任、市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)張永剛圍繞一系列熱點(diǎn)話題，接受了本報(bào)專訪。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　張永剛介紹，今年1月至9月，市城管執(zhí)法全系統(tǒng)受理訴件共81113件，較去年同期減少2.5%。第三方測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，今年上半年上海城管執(zhí)法社會(huì)滿意度得分為86.31分，較去年下半年上升0.34分，等級(jí)為“優(yōu)良”。從訴件類型看，無(wú)序設(shè)攤、違法建筑、跨門經(jīng)營(yíng)、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、施工擾民等五類問(wèn)題占比靠前，約占投訴總量的57.5%。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　“民有所呼，我有所應(yīng)”。張永剛表示，針對(duì)市民熱線反映的問(wèn)題，市城管執(zhí)法局在定期開展數(shù)據(jù)分析研判的基礎(chǔ)上，既做好“疏”的工作，優(yōu)化了上海“攤”服務(wù)地圖建設(shè)應(yīng)用，出臺(tái)設(shè)攤經(jīng)營(yíng)執(zhí)法保障方案，支持街鎮(zhèn)和商業(yè)綜合體等有序開設(shè)疏導(dǎo)點(diǎn)、管控點(diǎn)、特色集市、夜市和外擺位等經(jīng)營(yíng)方式；同時(shí)加大“治”的力度，全年共開展生態(tài)環(huán)保、街面環(huán)境、建筑垃圾、油煙擾民等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)7項(xiàng)，全力推動(dòng)群眾訴求“有響應(yīng)”“有解決”“有結(jié)果”。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　隨著城管執(zhí)法領(lǐng)域逐步擴(kuò)容到小區(qū)執(zhí)法事項(xiàng)，城管執(zhí)法部門從職能職責(zé)上開始深入小區(qū)，由原來(lái)以街面管理為主，逐步以小區(qū)管理為重。如何深耕市民“家門口”的實(shí)事、難事，不斷推動(dòng)執(zhí)法管理服務(wù)向社區(qū)延伸？對(duì)此，張永剛表示，上海城管將積極融入基層治理“多格合一”工作，持續(xù)推進(jìn)城管執(zhí)法資源、力量下沉社區(qū)一線，實(shí)現(xiàn)居村委“全覆蓋”，形成社區(qū)問(wèn)題高效發(fā)現(xiàn)處置反饋閉環(huán)。為更好統(tǒng)籌發(fā)揮條線部門賦能社區(qū)治理，城管與綠容、規(guī)資、公安、房管等部門組建了城市治理“共聯(lián)體”。同時(shí)，市局統(tǒng)建了社區(qū)治理執(zhí)法信息系統(tǒng)，提供社區(qū)治理的數(shù)字化底座，各區(qū)因地制宜，自主開發(fā)多種實(shí)戰(zhàn)管用的應(yīng)用程序，賦能社區(qū)治理。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　下一步，城管執(zhí)法部門將聚焦投訴源頭預(yù)防和處置流程細(xì)化、聯(lián)動(dòng)協(xié)作強(qiáng)化、分析模式創(chuàng)新等方面，構(gòu)建更加高效、透明、協(xié)同的投訴管理新模式，打好城管執(zhí)法的“組合拳”。thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　新民晚報(bào)記者 李曉明thu新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)