今年以來，蘇州文旅市場逐漸升溫，旅游業(yè)全面復(fù)蘇。“五一”假期，蘇州文旅市場更是呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計，僅“五一”假期首日，蘇州就接待游客超146萬人次。面對大幅增長的客流，蘇州全市上下堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅決守牢安全底線，切實做好安全巡查、秩序維護、游客服務(wù)等各項工作，營造良好城市環(huán)境，讓廣大市民游客度過一個安心舒心放心的假期。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　加強統(tǒng)籌調(diào)度。蘇州市委、市政府高度重視，4月30日，省委常委、蘇州市委書記曹路寶，蘇州市委副書記、市長吳慶文分別率隊檢查調(diào)度“五一”假期文旅工作，看望慰問堅守一線干部群眾，強調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大等重要指示精神，認真落實黨中央、省委部署要求，牢牢守住安全底線，切實做好服務(wù)保障，展示城市良好形象，營造濃厚節(jié)日氛圍，不斷增強廣大市民游客舒適度滿意度。在市文旅指揮中心，曹路寶認真聽取節(jié)日期間文旅市場情況匯報，并通過指揮中心大屏檢查調(diào)度重點商圈和景區(qū)實時客流、周邊交通等情況。節(jié)前，吳慶文牽頭召開市安委會、市消委會全體成員會議，聽取“五一”假期文旅市場安全防范工作匯報。蘇州市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開促進旅游市場健康發(fā)展推進會議，專題部署做好“五一”假期前后全市文旅領(lǐng)域各項工作，并在調(diào)研調(diào)度“五一”假期第一天文旅市場運行情況和活動。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　開展風(fēng)險排查。節(jié)前，蘇州市文廣旅局會同公安、住建、消防等單位，排查整治文旅企業(yè)風(fēng)險隱患，重點檢查消防設(shè)施、疏散通道、用電用氣、防汛防災(zāi)等情況，全面排查密室逃脫、劇本殺等經(jīng)營場所“一鍵開燈、一鍵解鎖”等裝置安裝工作，全市共出動檢查組220個，檢查企業(yè)1465家次，共發(fā)現(xiàn)問題隱患275個，目前已全部整改到位。開展地毯式排查，共排查全市58家Ａ級景區(qū)現(xiàn)有的高風(fēng)險旅游設(shè)備和水上游樂設(shè)施96個項目，共發(fā)現(xiàn)安全隱患4處，已督促問題景區(qū)在“五一”前全部整改到位。對全市星級酒店和鄉(xiāng)村民宿開展“四不兩直”排查，共排查全市備案旅游民宿663家，星級酒店56家，發(fā)現(xiàn)問題202處，均已完成整改。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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　　豐富產(chǎn)品供給。“五一”期間，蘇州全市Ａ級景區(qū)將開展各類活動100余場，文藝院團將舉辦演出活動250余場，文博場館將組織開展展覽、展示活動214余場，“五五購物節(jié)”“姑蘇八點半”等文旅消費活動全新啟動，節(jié)前對文博場所、旅游購物、夜游景點、旅游鄉(xiāng)村等開展“最蘇州”必選榜評選，“五一”期間榜單新鮮出爐，為市民游客歡度節(jié)日提供更加多樣、更加優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務(wù)。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　優(yōu)化預(yù)警機制。優(yōu)化假日“綠黃紅”三色預(yù)警機制，實時監(jiān)測客流量，通過設(shè)置閾值采取相應(yīng)預(yù)警機制。按照實時客流量從景區(qū)、全域和重點片區(qū)三個維度，分別施行“綠黃紅”機制。綠色狀態(tài)時，景區(qū)周邊交通秩序井然、旅游環(huán)境友好、舒適度高。黃色狀態(tài)時，景區(qū)周邊交通出現(xiàn)擁堵，旅游環(huán)境平穩(wěn)、舒適度一般。假日專班密切關(guān)注重點監(jiān)測點、易擁堵區(qū)域，通過公益短信、軌道交通站點、各類媒體平臺發(fā)布應(yīng)急疏導(dǎo)信息，適時指導(dǎo)增派人員進行現(xiàn)場疏導(dǎo)。紅色狀態(tài)時，景區(qū)周邊交通嚴重擁堵，旅游環(huán)境惡化、舒適度差。假日專班協(xié)調(diào)指導(dǎo)在城區(qū)主要入口處發(fā)布疏導(dǎo)提示信息，指導(dǎo)采取臨時交通管制、地鐵跳站等措施進行分流，擇時要求在重點區(qū)域啟用應(yīng)急廣播疏導(dǎo)游客。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　強化執(zhí)法監(jiān)督。重點監(jiān)管導(dǎo)游強迫欺騙購物、黃牛黑導(dǎo)攬客、旅游購物場所售賣不合格產(chǎn)品等違法行為。強化宣傳引導(dǎo)，在重點景區(qū)、賓館住宿、交通節(jié)點等游客集散區(qū)域，廣泛宣傳“拒絕黃牛”“文明旅游”“12345投訴舉報熱線”。暢通優(yōu)化旅游投訴舉報渠道，縮短投訴處理時間。對投訴類事項，按“138”時間節(jié)點及時答復(fù)，即1小時內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，3小時內(nèi)初步答復(fù)，8小時內(nèi)解決。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　做好值班值守。嚴格落實24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，以“時時放心不下”的工作要求，時刻保持應(yīng)急狀態(tài)。加強風(fēng)險研判和信息共享，根據(jù)需要及時發(fā)布預(yù)警提示和便民疏導(dǎo)提示。充分發(fā)揮開放式景區(qū)客流引導(dǎo)機制，完善換乘疏導(dǎo)預(yù)警方案，落實好應(yīng)急預(yù)案和各項準備。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從假期首日運行情況來看，蘇州全市游客總接待量迅速增長，旅游市場平穩(wěn)有序。全市未收到涉旅投訴、未受理涉旅治安案件、未接到涉旅重大案事件報告。KqL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)