蘇州每年可培養(yǎng)30萬名司機上路
蘇州市公安局交警支隊車輛管理所（以下簡稱蘇州車管所）積極落實推進機動車駕駛?cè)丝荚嚫黜椃⻊?wù)舉措，致力于打造全國一流的現(xiàn)代化考場，為廣大群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的考試服務(wù)。
目前，蘇州全市共有全科目駕駛?cè)丝紙?個，五個縣級市均實現(xiàn)了駕駛?cè)巳颇靠荚�，并在市區(qū)三個車管分中心分別設(shè)置了駕駛?cè)死碚摽紙觯磕昕梢宰?5萬至30萬名駕駛學(xué)員實現(xiàn)他們的駕駛夢想。
軟硬并進建設(shè)“現(xiàn)代化”考場
自1994年自建觀山考驗場以來，蘇州車管所始終堅持高標準、嚴要求，突出前瞻設(shè)計，以現(xiàn)代化標準打造，致力于為群眾提供“高效務(wù)實便民、公平公正公開”的駕考體驗。科目一考場監(jiān)控視頻實現(xiàn)了網(wǎng)格化全覆蓋，每個攝像頭精準監(jiān)控4個考臺，16個無線信號屏蔽防控設(shè)備全程開啟，定制化無盤工作站考臺集成了人臉識別、藍屏防偷窺功能，確保了考試的公平公正。
同時，車管所積極響應(yīng)國家節(jié)能減排戰(zhàn)略部署，先行先試，敢于創(chuàng)新，于2019年建成了全省首個標準化新能源科目二考場。2023年采購15輛新能源考試車用于科目三考試，全面推動現(xiàn)代化綠色駕考的發(fā)展。
在軟件方面，蘇州車管所充分發(fā)揮自建考場的優(yōu)勢，合理規(guī)劃考場布局，科學(xué)設(shè)定考試流程。在科目一考場候考區(qū)，配備了自助取號機，實現(xiàn)了學(xué)員刷身份證考臺隨機分配；考場進、出口分離，實行單向通行，確保考場秩序。
在科目二考試中，設(shè)置了二級候考區(qū)，開考前進行宣講及心理輔導(dǎo)，幫助考生緩解緊張情緒；在上車點設(shè)置儲物柜，便于考生存放個人物品，幫助他們“輕裝”上場，更好地完成考試�？荚嚾谭忾]式進行，考生按照語音指令獨立完成所有項目考試，杜絕了人為因素影響考試結(jié)果。
在科目三考試中，蘇州全市實現(xiàn)了考試員隨車執(zhí)考，并嚴格落實考試員、考試車輛、考生“三隨機”要求。同時，在原有二級候考基礎(chǔ)上創(chuàng)新了三級候考模式，實現(xiàn)所有考試信息的有效隔離，形成“大盲考”考試機制，進一步保證了考試的公平、公正，規(guī)避了廉政風險。
錘煉“專業(yè)化”考試員隊伍
近年來，蘇州車管所強化黨建引領(lǐng)，考試中心黨支部積極打造“硬核考試車”服務(wù)品牌，堅守駕考硬標準，在考試隊伍建設(shè)上全面體現(xiàn)支部“硬”的特點，通過樹立個人先進典型、定期開展全體警示教育等方式，打造業(yè)務(wù)過硬、清正廉潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的考試員隊伍。
依托自建考場自主管理的優(yōu)勢，蘇州車管所將考場物業(yè)、保安、技術(shù)保障等駐場工作人員納入統(tǒng)一管理，與民警、輔警一同參加晨會、培訓(xùn)及崗位交流等活動，一并進行考核，構(gòu)建考試工作“一盤棋”的大格局，圍繞提升考試服務(wù)質(zhì)量的總目標，發(fā)揮出整體合力。
為提升考試員業(yè)務(wù)水平，蘇州車管所定期開展考試員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織崗位業(yè)務(wù)知識測試。對于測試不合格的考試員，分別由部門負責人、所分管領(lǐng)導(dǎo)進行提醒談話。連續(xù)測試不合格的考試員，落實績效考核并調(diào)離考試員崗位。
在隊伍監(jiān)管方面，蘇州車管所選拔一批政治堅定可靠、業(yè)務(wù)精湛、能力突出的民警、輔警，成立了專職監(jiān)管隊伍，建立每日巡查、每周研判、每月通報的機制，確�？荚嚤O(jiān)管工作的及時性和有效性。并聘請第三方機構(gòu)進行定期的明察暗訪，每月通報檢查結(jié)果，并納入全市公安高質(zhì)量發(fā)展績效考核，確�？荚囮犖榈玫匠掷m(xù)改進和提高。
此外，蘇州車管所嚴格落實重點崗位輪崗交流的規(guī)定要求，實現(xiàn)考試員隊伍能進能出，打破長期固定崗位可能帶來的權(quán)力壟斷和利益輸送。
“便民化”服務(wù)更高效快捷
針對廣大駕考學(xué)員詬病的考場少、路程遠、成本高等問題，蘇州車管所以便民利民為宗旨，積極探索將全科目考試下放至縣市車管所。自2013年起，首先在太倉進行了考試業(yè)務(wù)下放試點，試點成功后陸續(xù)在吳江、昆山、常熟、張家港四個縣級市（區(qū)）全面鋪開，并實現(xiàn)了小型汽車、摩托車考試全科目下放，讓群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的考試服務(wù)。
為了進一步方便群眾就近參加科目一考試，蘇州車管所自2017年起，分別在蘇州工業(yè)園區(qū)、相城、吳中車管分中心設(shè)置了科目一考場，與觀山考驗場形成了東、南、西、北四個方位的考場布局，打造“15公里考試圈”，滿足了群眾的就近考試需求。目前，蘇州全市構(gòu)建了市所、縣所、分中心的“1+5+3”駕考新格局，考場設(shè)置更為均衡、群眾考試更為便利。
駕考全面實行“智能化”管理
蘇州車管所積極參與公安部道路交通安全研究中心“駕管助手”App的研發(fā)工作，并在全國首家落地使用。通過App的考試員執(zhí)考功能，規(guī)范每個考試員的執(zhí)考流程，補齊短板弱項；通過考試員學(xué)習(xí)功能，促進考試員利用碎片化時間，加強對駕考新知識的領(lǐng)會掌握和熟練應(yīng)用；通過考試員考試功能，常態(tài)化開展機動車駕駛證考試業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核，與月度業(yè)務(wù)知識考核機制一起，有力提升了全體考試員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
在全市考場完成綜合監(jiān)管接入的基礎(chǔ)上，蘇州車管所試點完成了“公安交通管理綜合應(yīng)用平臺—社會化服務(wù)系統(tǒng)”的切換應(yīng)用。目前，全市考場已全部啟用，為全國推廣應(yīng)用提供了寶貴的經(jīng)驗。
如今，蘇州車管所還引入了AI視覺分析技術(shù)，基于深度學(xué)習(xí)、人體姿態(tài)識別以及智能語言感知技術(shù)等，實現(xiàn)對考試員事前、事中、事后全流程研判，實時捕捉考試員異常行為，即時推送預(yù)警信息。系統(tǒng)通過匯聚考試員執(zhí)考流程數(shù)據(jù)、AI捕捉的行為數(shù)據(jù)、考試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)記錄數(shù)據(jù)、投訴與評價數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)多維畫像模型。
目前，蘇州車管所已構(gòu)建了30多個異常行為模型庫，輔助考場工作人員實現(xiàn)精準、高效地管理，有效地解決了警力不足、難管理的窘境。
此外，蘇州車管所持續(xù)探究如何提高科目三的自動評判率，目前通過技術(shù)創(chuàng)新，新增了67項科目三評判項，全面上線后，科目三自動評判率從41%提高到93%。（通訊員 顧柏明 蘇報融媒記者 方方 圖片由蘇州交警提供）
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