她在村里“種太陽”
新華報(bào)業(yè)·新江蘇3月12日蘇州訊（記者 張承辰 通訊員 臧藝娜）“趙老伯，您家中的老舊線路都更換好了，今后有事可以隨時(shí)與我聯(lián)系。”3月2日上午，朱惠琴帶領(lǐng)“暖心用電”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，在青燈村獨(dú)居老人趙壽榮家中開展志愿服務(wù)，參加工作25年來，她的臉上幾十年如一日洋溢著笑意和溫暖。
作為國網(wǎng)蘇州供電公司滸墅關(guān)供電所黨支部書記兼副所長，蘇州虎丘區(qū)鎮(zhèn)湖街道市橋村駐村“第一書記”，她扎根在用電服務(wù)的一線、活躍在志愿服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)、奔走在助力鄉(xiāng)村振興的路上，榮獲“全國巾幗建功標(biāo)兵”、全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿者”、“中國好人”、江蘇“最美人物”、蘇州市“慈善楷�！奔疤K州市“三八紅旗手標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
暖心服務(wù)的“電保姆”
1998年，年僅19歲的朱惠琴進(jìn)入國網(wǎng)蘇州供電公司，成為一名用電業(yè)務(wù)員，此后她便長期扎根在營銷專業(yè)，踏實(shí)勤懇、用心服務(wù)，對(duì)工匠精神和業(yè)務(wù)技能孜孜以求。
“我們不僅是電力工人，還是共產(chǎn)黨員。今后遇到任何用電、生活上的困難，歡迎隨時(shí)來找我們！”這是朱惠琴在服務(wù)中常掛在嘴邊的一句話。
2019年以來，在朱惠琴的推動(dòng)下，國網(wǎng)蘇州供電公司組建了一支“暖心用電”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。身為隊(duì)長的她，帶領(lǐng)19個(gè)供電所的420多名隊(duì)員，立足鄉(xiāng)村，為社區(qū)孤老和特殊家庭建立起各自的用電服務(wù)檔案，定期免費(fèi)上門進(jìn)行用電檢修，全力保障他們的用電安全，解決他們的用電之憂。
2023年底，蘇州啟動(dòng)萬戶“安居助困”行動(dòng)，保障困難群眾溫暖度冬。為了讓困難群眾雨雪冰凍下“用電不愁”，朱惠琴事先了解了各村和社區(qū)中獨(dú)居老人與困難戶的分布情況，因地制宜制定了一份“安居助困”服務(wù)套餐。
她帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)挨家挨戶走進(jìn)困難群眾家中，排查用電線路和設(shè)備的隱患，義務(wù)維修更換破損的室內(nèi)照明線路和開關(guān)，同時(shí)送上毛毯、冬衣、保溫飯盒等過冬生活物資。
“我們就是想為困難群眾辦點(diǎn)實(shí)事”。困難群眾的用電需求，都被她仔細(xì)整理進(jìn)用電服務(wù)檔案，以便日后跟進(jìn)上門服務(wù)。截至目前，服務(wù)隊(duì)共走訪困難戶2712戶，對(duì)發(fā)現(xiàn)的184處安全隱患進(jìn)行了溝通協(xié)同處理。
除了幫扶困難群眾，為了適應(yīng)農(nóng)村社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)，2023年以來朱惠琴積極推動(dòng)“村網(wǎng)共建”，解決村民們的“急難愁盼”。
“大叔，供電所將‘村網(wǎng)共建’納入了咱村，以后有啥用電問題咱村里就能代辦，用電需求再也不用跑營業(yè)廳啦�！彼龓ьI(lǐng)服務(wù)隊(duì)在蘇州市郊的19家供電所推行“供電服務(wù)網(wǎng)格”和“村（社）治理網(wǎng)絡(luò)”相融合的“雙網(wǎng)融合”服務(wù)模式，幫助群眾解決用電問題。
線下，他們化身“電力網(wǎng)格員”入駐村（社）便民服務(wù)中心辦理涉電業(yè)務(wù)，提供用電咨詢；線上，他們對(duì)接各個(gè)社區(qū)的村書記和安全員并建立聯(lián)絡(luò)群，確保用電需求第一時(shí)間上報(bào)、用電問題第一時(shí)間解答。
哪里有需求，電力服務(wù)就延伸到哪里。日復(fù)一日奔走于服務(wù)點(diǎn)，朱惠琴通過聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制解決用電問題205個(gè)，辦理用電業(yè)務(wù)164項(xiàng)，消除安全用電隱患328處，秀岸村、衙甪里村分別獲評(píng)國網(wǎng)、省公司級(jí)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)。
守護(hù)家庭溫暖的“調(diào)解員”
“咱們一起來回憶一下，過去一個(gè)星期的心情變化是怎樣的，用不同的顏色或者圖畫記錄在日歷上，回憶不起來的用空白圓圈代替�！�2023年11月，在市橋村的一場(chǎng)“農(nóng)村家庭教育學(xué)�！惫婊顒�(dòng)上，朱惠琴給孩子和家長發(fā)放筆紙，帶領(lǐng)他們共同設(shè)計(jì)“情緒日歷”，引導(dǎo)孩子與父母敞開心扉、有效溝通。
作為一名“80后”媽媽，工作之余的朱惠琴熱衷公益。2010年，朱惠琴組織單位女性員工成立了“愛心媽媽團(tuán)”，定期看望和陪伴殘障、留守、貧困兒童。
2015年，在地方婦聯(lián)和民政條線的指導(dǎo)下，朱惠琴注冊(cè)成立了公益社會(huì)組織“紫蘇葉媽媽育兒社”與“家和婚姻家庭公益輔導(dǎo)社”，關(guān)注女性和兒童的身心健康。通過開展公益活動(dòng)，她把農(nóng)民工子女作為主要關(guān)愛對(duì)象，讓孩子們開眼界的同時(shí)，也學(xué)到一些安全常識(shí)，幫助他們從心靈和情感上更好的融入社會(huì)。
她還組建婚姻輔導(dǎo)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，到區(qū)民政部門婚姻登記處開展志愿服務(wù)，擔(dān)任起“老娘舅”，為面臨婚姻危機(jī)的“小夫妻”開展心理疏導(dǎo)，最大限度地維護(hù)家庭和諧穩(wěn)定。
從1人到1500人，愛心在傳遞，溫暖在蔓延。為了提高志愿者們的調(diào)解水平和成功率，朱惠琴定期邀請(qǐng)法律、心理學(xué)方面的專家來為志愿者們授課、培訓(xùn)，組織志愿者們進(jìn)行交流、分享。
之后的9年間，朱惠琴志愿服務(wù)近6000小時(shí)，接待近千對(duì)面臨離婚的夫妻，幫助其中867個(gè)家庭重歸于好，讓近千名兒童擁有了幸福完整的家庭。
2023年6月，朱惠琴響應(yīng)蘇州市政府號(hào)召，前往鎮(zhèn)湖街道市橋村幫促，駐村以來，她通過成立農(nóng)村家庭教育學(xué)校，開展家長座談會(huì)、科學(xué)家庭教育分享會(huì)等親子活動(dòng)，引導(dǎo)了50余名家長樹立了正確的教育觀念，積極助力下一代健康成長。
從事公益的優(yōu)勢(shì)，讓推行關(guān)愛“一老一小”公益項(xiàng)目成為朱惠琴優(yōu)化鄉(xiāng)村治理的有力“抓手”。
鄉(xiāng)村振興的“答卷人”
市橋村位于太湖之畔，村民主要以種植黃桃、鎮(zhèn)湖大米等農(nóng)產(chǎn)品為生，但由于位置偏僻、銷路不暢，村子經(jīng)濟(jì)薄弱，如何強(qiáng)村富民、帶領(lǐng)村民走上“增收致富路”，成為朱惠琴面臨的“新課題”。
2023年8月，市橋村的黃桃進(jìn)入采摘期。“別看咱駐村書記長著張娃娃臉，蠻會(huì)吆喝得嘞”。果農(nóng)劉會(huì)敏阿姨穿梭在桃林間采摘成熟的黃桃，這些鮮甜脆香的黃桃將被運(yùn)往助農(nóng)銷售點(diǎn)，今年的她沒有了以往的后顧之憂。
原來為了幫農(nóng)戶拓寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售“路子”，朱惠琴積極走訪調(diào)研，促成市橋村與當(dāng)?shù)鼐G色食品公司間的合作，通過以產(chǎn)定銷、打包售賣的方式銷售綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品。借助國家電網(wǎng)公司打造的電商扶貧平臺(tái)“慧農(nóng)幫”，朱惠琴為市橋村村民委員會(huì)開辦了線上商城，成功打通了市橋農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。線上銷售、產(chǎn)地直發(fā)的模式，吸引了更多的消費(fèi)者，也讓搭建農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈成為可能。
僅一個(gè)月，1000箱黃桃“搶售一空”，給村集體帶來近10萬元收益。2023年底，朱惠琴又“張羅”著“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”鎮(zhèn)湖有機(jī)大米的銷售工作，使村集體增收近54萬元，增長21%。
村民的“錢袋子”要鼓，和美鄉(xiāng)村建設(shè)也不能落下。過去，村里一條坑坑洼洼的道路缺少照明設(shè)施，來往的村民不僅“顛簸不已”，還存在交通安全隱患。朱惠琴了解后，立馬幫助修整路面、改善設(shè)施，還安裝了一批太陽能路燈，還有村民高興地發(fā)起了“朋友圈”炫耀村子趕上了低碳環(huán)保的“潮流”。
道路問題的妥善解決，得益于“我的村莊我做主”村民調(diào)研活動(dòng)。通過收集問題清單，朱惠琴為村民辦成了一系列“微實(shí)事”：購買村級(jí)灑水車和垃圾桶、遷移影響道路通行的電線桿、新增一臺(tái)400千伏安變壓器以滿足沿街店鋪“瓶改電”需求、為村老年活動(dòng)室安裝電視機(jī)……
一項(xiàng)項(xiàng)民生問題得到妥善解決，村民的日子也越過越舒心，今年初市橋村還獲得了蘇州市“農(nóng)村人居環(huán)境長效管護(hù)先行村”稱號(hào)。目前，朱惠琴正持續(xù)推進(jìn)村戶“美麗庭院”建設(shè)、村級(jí)服務(wù)大廳改造等項(xiàng)目，并建立愛心積分超市，在為村民提供更加多樣、貼心的服務(wù)的同時(shí)，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制帶領(lǐng)村民一同建設(shè)文明、美麗的新鄉(xiāng)村。
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