4月2日清晨8點(diǎn)，居家照護(hù)師許榮叩開(kāi)了87歲獨(dú)居老人王阿婆的家門(mén)，為她送上家庭保潔、洗衣做飯等生活照護(hù)服務(wù)。這是姑蘇區(qū)居家樂(lè)智慧養(yǎng)老平臺(tái)當(dāng)天派發(fā)的第238單服務(wù)，也是其成立18年來(lái)累計(jì)完成的第1000萬(wàn)次溫情照護(hù)。CvB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

　　王阿婆獨(dú)居多年，2010年起，子女為其購(gòu)買(mǎi)了一周6次的上門(mén)照護(hù)服務(wù)，年滿(mǎn)80歲后還享受政府提供的每月1次3小時(shí)服務(wù)，解決了獨(dú)自居住的生活難題。“我年紀(jì)大了，腿腳不方便了，服務(wù)人員幫我打掃衛(wèi)生、買(mǎi)菜做飯，大大減輕了居家養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)。”王阿婆對(duì)居家樂(lè)的服務(wù)豎起了大拇指。CvB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

　　在“9064”的養(yǎng)老服務(wù)格局中，90%老人選擇居家養(yǎng)老。2007年，全國(guó)第一家虛擬養(yǎng)老院居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心在姑蘇古城誕生，創(chuàng)新了居家養(yǎng)老模式。CvB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

　　沒(méi)有一張床位，如何為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)？創(chuàng)始人路忠?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)啃下三塊“硬骨頭”，即建立覆蓋保潔、衛(wèi)生、助浴、送餐、醫(yī)護(hù)等77項(xiàng)服務(wù)的操作手冊(cè)，將軟性服務(wù)轉(zhuǎn)化為可量化指標(biāo)；在團(tuán)隊(duì)的努力下，開(kāi)發(fā)全國(guó)首個(gè)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，用算法匹配需求與資源；打造照護(hù)師職業(yè)晉升體系，讓養(yǎng)老服務(wù)員成為有尊嚴(yán)、體面的職業(yè)。這套“鐵三角”體系，讓“虛擬”扎實(shí)落地為“真實(shí)”，更讓居家養(yǎng)老的蘇州模式成為全國(guó)養(yǎng)老行業(yè)首個(gè)ISO認(rèn)證服務(wù)品牌。CvB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

　　創(chuàng)辦18年來(lái)，居家樂(lè)可提供的居家照料已有23大類(lèi)100多個(gè)子項(xiàng)目，已運(yùn)營(yíng)41個(gè)日間照料中心、4個(gè)綜合為老服務(wù)中心，設(shè)置17個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站，覆蓋姑蘇區(qū)全域。實(shí)現(xiàn)居家照護(hù)服務(wù)的在線(xiàn)智能管控，累計(jì)為近12萬(wàn)老年人開(kāi)展各類(lèi)常態(tài)化居家上門(mén)服務(wù)1000萬(wàn)次，相當(dāng)于為姑蘇區(qū)80歲以上老人平均每人提供228次精準(zhǔn)照護(hù)。居家樂(lè)從創(chuàng)立之初的16名員工，到如今發(fā)展至3400多名員工規(guī)模。“虛擬養(yǎng)老院”模式已“克隆”至國(guó)內(nèi)22個(gè)城市、455個(gè)線(xiàn)下養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（記者 林琳）CvB新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)