高鐵也能帶“毛孩子”啦！寵物托運(yùn)服務(wù)十問(wèn)十答

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發(fā)布時(shí)間：2025-04-09 15:42:17

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　　記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司獲悉，4月8日起，鐵路部門(mén)在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，具體怎么辦？

　　問(wèn)題1：高鐵寵物托運(yùn)什么時(shí)候開(kāi)通？覆蓋哪些車(chē)次？

　　回答：4月8日起在京滬高鐵10趟列車(chē)試點(diǎn)，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟經(jīng)停北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東5站的車(chē)次。

　　問(wèn)題2：哪些寵物可以托運(yùn)？

　　回答：僅限家養(yǎng)貓犬，單只體重≤15公斤、肩高≤40厘米，需健康且持有有效《動(dòng)物檢疫合格證明》。

　　問(wèn)題3：如何預(yù)約寵物托運(yùn)？

　　回答：①提前2天及以上在鐵路12306“寵物托運(yùn)”功能選車(chē)次+買(mǎi)票+預(yù)約；②乘車(chē)前帶寵物、身份證、檢疫證明到車(chē)站辦理。

　　問(wèn)題4：寵物會(huì)被關(guān)在哪里？安全嗎？

　　回答：全程放在專(zhuān)用運(yùn)輸箱內(nèi)，箱內(nèi)配備空氣循環(huán)和溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，存放于列車(chē)中部獨(dú)立快運(yùn)柜，工作人員每2小時(shí)巡檢。

　　問(wèn)題5：路上能給寵物喂食嗎？主人能探視嗎？

　　回答：途中僅補(bǔ)充飲用水，不喂食；為保障車(chē)內(nèi)環(huán)境，托運(yùn)人不可探視寵物。

　　問(wèn)題6：到站后多久能接寵物？

　　回答：列車(chē)抵達(dá)后，憑短信或電話通知到到達(dá)站指定地點(diǎn)領(lǐng)取，基本實(shí)現(xiàn)“人寵同抵達(dá)”。

　　問(wèn)題7：運(yùn)輸箱需要自備嗎？

　　回答：無(wú)需！鐵路提供專(zhuān)用智能運(yùn)輸箱，自帶降噪除味功能，單次使用后立即消毒。

　　問(wèn)題8：托運(yùn)費(fèi)用貴不貴？

　　回答：按里程階梯收費(fèi)，試點(diǎn)期間7折優(yōu)惠，另贈(zèng)2000元運(yùn)輸保險(xiǎn)（具體價(jià)格需預(yù)約時(shí)查詢）。

　　問(wèn)題9：寵物排泄物怎么處理？

　　回答：運(yùn)輸箱內(nèi)置吸濕墊料，工作人員會(huì)在清潔消毒時(shí)統(tǒng)一處理，建議出發(fā)前減少寵物進(jìn)食。

　　問(wèn)題10：未來(lái)會(huì)推廣到更多線路嗎？

　　回答：鐵路部門(mén)將根據(jù)試點(diǎn)反饋優(yōu)化服務(wù)，后續(xù)計(jì)劃逐步擴(kuò)大覆蓋范圍。

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