為提升蘇州“小i”旅游志愿者的專業(yè)水平和國際服務效能，更好滿足游客需求，昨天（6月15日），蘇州市旅游咨詢中心聯(lián)合蘇州國際文化交流中心、蘇州大學海外教育學院、蘇州市職業(yè)大學外國語學院、蘇州經貿職業(yè)技術學院，為來自日本、韓國、印度、越南、法國、俄羅斯、德國、阿富汗、土庫曼斯坦、尼日利亞等11個國家的近50名志愿者開展旅游服務技能專項培訓，他們中有大學生、留學生、教師、社區(qū)居民、跨國企業(yè)職員、退休長者……多元身份因“志愿”而結緣，將共同向世界展示亮麗的蘇州文旅名片。s99新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　成立于2011年4月的蘇州旅游咨詢志愿者“小i”服務隊已連續(xù)14年在周末、節(jié)假日、寒暑假及重大活動期間深入一線，為游客提供問詢答疑、行程規(guī)劃、客流引導、免費講解、文明宣傳、應急救援等服務，目前有注冊志愿者超300人�，F(xiàn)場，蘇州市旅游咨詢中心工作人員介紹了“小i”服務隊的基本情況、發(fā)展歷程、運行機制以及服務規(guī)范等內容。志愿者代表分享了志愿服務經歷和心得感悟，用真實案例詮釋“助人自助”的志愿精神內核。s99新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　培訓中，高級英文導游、金牌導游王何音對蘇州歷史文化、旅游資源以及高頻咨詢問題進行了系統(tǒng)梳理和解析，并就應對游客反饋投訴、跨文化交際技巧等進行針對性指導和答疑解惑。蘇州市職業(yè)大學外國語學院學生胡文靜表示，通過對相關文旅知識的學習，自己更有信心向國內外游客介紹蘇州。s99新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　而融合了國際視野與本土溫度的“小i”志愿者奔赴古城街巷，提供兼具江南韻味和國際范兒的蘇式旅游服務，讓不同國家和背景的游客在蘇州都能獲得賓至如歸的高品質文旅體驗。“我非常喜歡蘇州的園林和文化，現(xiàn)在蘇州有很多日本游客，我希望把自己了解的蘇州介紹給他們。”來自日本的石川美穂說。（記者 朱執(zhí)競 通訊員 高麗媚）s99新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網