“如何通過‘物業(yè)+養(yǎng)老’服務體系推廣,讓更多老年人在‘家門口’享受到貼心服務?社區(qū)食堂、醫(yī)療護理、日間照料等群眾關(guān)注的社區(qū)養(yǎng)老服務怎樣推廣?”去年3月,市人大代表、市物業(yè)管理協(xié)會副會長周華寶走進“人大代表議事廳”,化身百姓和政府部門的“傳聲筒”,將履職過程中百姓對養(yǎng)老,尤其是對物業(yè)養(yǎng)老服務的期待和疑問一并提出。
深耕物業(yè)管理行業(yè)多年,周華寶深知物業(yè)服務不僅與群眾生活品質(zhì)密切相關(guān),更折射著基層治理能力和城市管理品質(zhì)。如何探索物業(yè)管理模式的更新迭代,讓“物業(yè)+”給百姓生活帶來更多便捷度和幸福感?作為無錫本土企業(yè)的一分子,周華寶所在的怡庭物業(yè),也是他諸多創(chuàng)新理念的“試驗田”。在保持敏銳市場洞察力的同時,他帶領(lǐng)企業(yè)不斷創(chuàng)新服務模式,用全方位、高品質(zhì)服務讓百姓露出“會心一笑”。
作為市人大代表,周華寶心系城市物業(yè)管理模式創(chuàng)新。利用物業(yè)服務“常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應”的先天優(yōu)勢,他積極探索“物業(yè)管理+X”的創(chuàng)新模式,將物業(yè)管理融入城市管理體系,從創(chuàng)新養(yǎng)老項目、探索社區(qū)養(yǎng)老新模式、尋求多方共建,到積極參與城市公共事務管理,他不斷奔走,探索解決居民、物業(yè)、社區(qū)之間的現(xiàn)實問題,破解社區(qū)養(yǎng)老的單一模式,孵化養(yǎng)老示范項目,提升群眾對社區(qū)的認同感和歸屬感。
只要有時間,周華寶就會來到社區(qū),聽民聲、解民憂。當選民提出社區(qū)公共服務項目少時,他積極建言獻策,提出推動優(yōu)質(zhì)普惠公共服務下基層、進社區(qū),讓群眾在家門口、樓底下享受優(yōu)質(zhì)服務,實現(xiàn)養(yǎng)老托育“離家不離社區(qū)”的愿景;走訪中,發(fā)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務體系較為滯后,他提出進一步完善居家養(yǎng)老服務體系,發(fā)揮多方聯(lián)動作用,優(yōu)化三級養(yǎng)老服務網(wǎng)絡,建立基本養(yǎng)老服務清單制度。眼下,在周華寶和其他人大代表的共同推動下,依托社區(qū)“物業(yè)+”打造的百姓“家門口”的養(yǎng)老托育服務品牌、模式正越來越健全,百姓的幸福指數(shù)也越來越高。
(孫倩茹、見習記者 黃夢羽)
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