中國(guó)江蘇網(wǎng)4月11日無(wú)錫訊 近日，客戶王女士走進(jìn)工行無(wú)錫分行網(wǎng)點(diǎn)大廳向工作人員求助�？蛻舯硎咀约簢L試向朋友轉(zhuǎn)賬時(shí)，手機(jī)銀行均顯示失敗。但經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的認(rèn)真核實(shí)，客戶本人賬戶以及網(wǎng)銀均為正常狀態(tài)。但是網(wǎng)點(diǎn)工作人員在和客戶的交談中，察覺(jué)到客戶可能遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警處理，成功堵截一起涉詐資金取現(xiàn)案件。Laz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，客戶在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，工行系統(tǒng)提示“該筆交易存在風(fēng)險(xiǎn)”并拒絕了該筆轉(zhuǎn)賬交易。網(wǎng)點(diǎn)工作人員見(jiàn)此立即對(duì)客戶的轉(zhuǎn)賬行為進(jìn)行勸阻，并細(xì)致地詢問(wèn)客戶轉(zhuǎn)賬原因和收款方信息�？蛻舯硎臼亲约豪嫌训募胰松砘贾夭⌒枰獛兔�，準(zhǔn)備將10萬(wàn)元轉(zhuǎn)過(guò)去，并表示此人相識(shí)數(shù)年，轉(zhuǎn)賬絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。但客戶自始至終都未與此“老友”進(jìn)行通話或者視頻聯(lián)系以確認(rèn)對(duì)方身份，對(duì)方全程僅通過(guò)微信聊天的方式向王女士借錢。Laz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊穩(wěn)定客戶情緒，進(jìn)一步進(jìn)行勸說(shuō)，另一邊撥通110報(bào)警電話，尋求公安民警的支持。在公安民警的明確警示后，客戶王女士最終放棄了繼續(xù)向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬的想法，隨后民警將該客戶帶至派出所進(jìn)一步調(diào)查。Laz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來(lái)，電信詐騙花樣層出不窮，銀行在反詐中承擔(dān)了重要角色。在本次案例中，工行無(wú)錫分行的工作人員反詐意識(shí)較強(qiáng)，與警方之間配合默契，切實(shí)踐行了金融行業(yè)反詐主體責(zé)任。未來(lái)，該行將切實(shí)做好群眾反詐宣傳教育，為守護(hù)好人民群眾的錢袋子貢獻(xiàn)工行力量。（范振陽(yáng)）Laz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)