在無錫，So easy!
上月初
無錫發(fā)布了
《外籍人士來錫便利化十項措施》
其中有一條
提升支付便利便捷化水平
優(yōu)化外卡受理環(huán)境
眼下正是春暖花開的時節(jié)
來錫的外籍人士越來越多
“老外”消費時支付體驗如何？
4月26日
禧寶進行了實地走訪
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中午11：30，禧寶在大東方百貨一樓遇到了來自無錫太湖學院蘇格蘭學院的Sean Sturley。Sean Sturley拿出外卡，在POS機上輕輕一貼，再簽上自己的姓名，付款完成。
“Look，So easy！”Sean Sturley興奮地告訴禧寶，多年前初到無錫，很多POS機并不完全支持外卡，加上自己沒有支付寶和微信，購物時多有不便。現(xiàn)在情況已完全改善，一來使用外卡的流程變得便捷了，使用場所也越來越多；二來自己已開始適應移動支付，感覺非常方便。
在得知大東方百貨還是無錫離境退稅“即買即退”試點商店后，Sean Sturley又咨詢起辦理流程。聽完商場客服的詳細介紹，Sean Sturley夸贊：“在無錫消費體驗很不錯！”
“客人們支付體驗感好，消費體驗就會更稱心。”大東方百貨運營安保部副部長金秀勤表示，不僅可以使用外卡支付，且店內(nèi)有明顯的標識提示支持外卡，并提供中英文版的外卡支付指南。為提升支付服務的速度，商場還提前測試終端外卡受理功能，培訓和指導收銀員熟練操作。
下午時分，星巴克海岸城店里客人川流不息，其中有不少外籍人士。禧寶現(xiàn)場看到，或手機支付，或刷卡消費，“老外”們選擇著自己習慣的付款方式。
“為確保外籍人員消費無障礙，星巴克在無錫的100家門店都支持刷卡、現(xiàn)金、二維碼等多種支付方式。”該店經(jīng)理韓曉峰告訴禧寶，門店除了配備支持外卡受理的支付終端，還做好零錢備付，方便“老外”使用現(xiàn)金支付。
“針對境外來錫人員的支付需求，按照‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’的工作思路，聚焦食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學8類重點場景，著力提高外卡受理能力和現(xiàn)金支取的服務水平。”人民銀行無錫市分行副行長黃華介紹，目前無錫市基本實現(xiàn)了重點商戶的境內(nèi)外銀行卡受理、現(xiàn)金使用、移動支付等服務全覆蓋。
全市超80%的重點商戶可受理境外銀行卡，超70%的ATM機可受理外卡取現(xiàn)，577個銀行網(wǎng)點、32家外幣代兌點和1家兌換特許機構(gòu)可辦理外幣兌換業(yè)務，今年以來新增外卡受理終端700余臺，比2023年末增長40%以上，讓境外來錫人士的支付更加便利。
“我們正指導轄內(nèi)銀行機構(gòu)在包括恒隆、蘇寧、百盛、八佰伴在內(nèi)的中山路商圈，以及萬象城、江南大悅城等重點商場打造外卡受理示范商圈，合力點亮外卡支付無錫名片。”
“打通外籍人士的支付堵點，也是促消費的重要一環(huán)。”市商務局相關負責人表示，支付方式，直接關系著消費體驗。絲滑的過程，來者不拒的便利，都是消費走旺的動力源之一。
無錫支付環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和外籍人士支付體驗的不斷提升，不僅有助于帶動消費的增長，還有利于進一步加強中外交流，促進無錫高水平對外開放。
讓“老外”來了不“見外”~
無錫正全方位地積極為外籍人士
提供著各種便利
?
旅游無憂
為方便外籍人士游覽，全市4家5A級景區(qū)對景點內(nèi)的標識標牌均采用中、英、日、韓4種語言進行標注。
黿頭渚景區(qū)和惠山古鎮(zhèn)景區(qū)還為游客提供外語導游服務，其中惠山古鎮(zhèn)景區(qū)在西神廣場游客服務中心將可進行英語、日語和韓語導游服務的工作人員張榜公布，便于外籍人士選擇。
考慮到外籍游客在華時進行網(wǎng)上支付、網(wǎng)上預約有一定障礙，我市各主要景區(qū)都在游客服務中心為外籍游客提供貼心服務，便利他們快速入園。
另外，在錫外籍人士及港、澳、臺地區(qū)人士只需攜帶本人護照或其他有效身份證明文件，可以和市民一樣辦理“無錫園林一卡通”。
“自在趣無錫”旅游觀光專線提供的“導游式”雙語報站同樣讓外籍人士感受到了無錫“國際范”的貼心服務。
為方便來錫外籍人士乘車旅行，雙層巴士上特別增加了雙語旅游景點介紹和報站系統(tǒng)，與此同時，雙層巴士的導乘員兼具基本英文口語服務能力，能夠為外籍人士提供更好的導乘、導游服務。不僅提升了觀光專業(yè)的服務檔次，也更加人性化。
放心購物
無錫還是省內(nèi)首個有多家離境退稅“即買即退”商店的城市，目前共有大東方百貨、八佰伴、蘇寧廣場、三陽百盛、中山路紅豆萬花城5家商場提供離境退稅“即買即退”服務。
境外旅客“足不出店”，在商場便能提前領取退稅款。該項服務的推出在提高退稅辦理便捷度的同時，也升級了外籍人士的消費體驗。
便捷就醫(yī)
隨著無錫國際化進程加快，常住外國人也逐漸增多，越來越多的醫(yī)院開始走“國際化”路線。
江南大學附屬醫(yī)院從優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)布局、提升醫(yī)療服務水平著手，努力為外籍人才提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的就醫(yī)條件。
該院涉及到的所有診室標識牌、就醫(yī)流程說明等都配有中英文兩種標識，外籍人士只需手持本人護照或者Visa、 master等國際通用信用卡即可在專門的掛號窗口前繳費結(jié)算，若長期在錫的外籍人士還可使用醫(yī)�？ㄖ苯觿澘ńY(jié)算。
為了協(xié)助外籍人士順利就醫(yī)，該院還會抽調(diào)曾有過援外經(jīng)歷或英語水平較高的醫(yī)護人員對其進行診療服務。
位于新吳區(qū)的無錫凱宜醫(yī)院開設了外籍患者VIP門診，從預約到就診、住院、轉(zhuǎn)診、結(jié)算的全流程服務系統(tǒng)日漸完善。
外籍患者線上預約掛號支持雙語自由切換，線下就診可根據(jù)需求選擇全程一對一的就診陪同服務。在后期結(jié)算方面，該院支持自費、商業(yè)保險和醫(yī)療保險直接結(jié)算，滿足外籍患者多樣化需求。
今年該院還新引進了一名外籍治療師，在面對外籍問診無障礙交流的同時，提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務，讓外籍患者也有“醫(yī)靠”。
高效辦理
外籍人士可持“永居證”
辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務
為外籍人士
充分融入無錫、在錫安居樂業(yè)
提供便捷
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目前，無錫已經(jīng)打通省自然資源廳提供的“永居證”信息共享核查接口，完成了證件識讀設備升級適配和不動產(chǎn)登記系統(tǒng)應用升級改造及樣證測試。
“永居證”可辦理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務
系統(tǒng)升級后，外籍人士無論在登記大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務，還是通過江蘇政務服務網(wǎng)無錫不動產(chǎn)登記網(wǎng)上“一窗辦事”平臺、“靈錫”APP線上申請，都可使用“永居證”辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務。同時我市也支持使用“永居證”查詢名下的不動產(chǎn)信息并出具各類查詢證明。
支持在線核查“永居證”證件信息
無錫市不動產(chǎn)登記信息管理平臺中已經(jīng)增加“永居證”核查功能，實現(xiàn)登記人員在線核查證件信息，在簡化登記手續(xù)、減少收件材料的同時，保障了不動產(chǎn)登記安全。
來源：無錫日報
記者：祝雯雋
攝影：時家輝
整合編輯：彭歆玥
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