乘客：不愧是杭州龍翔橋地鐵站改造，這項服務(wù)卻被連連點贊

文章來源：潮新聞

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發(fā)布時間：2025-11-13 14:10:10

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“雖然地鐵龍翔橋站改造，但好體貼，又被杭州暖到了�！�

最近，龍翔橋站啟動新一輪提升改善工程，通過加裝樓梯、擴容垂梯、增加站臺空間等，提升站臺與站廳間的通行能力。

站內(nèi)垂直電梯暫時不能使用，不少網(wǎng)友卻在社交平臺上夸起了杭州地鐵的服務(wù)，這是怎么回事？

龍翔橋站免費接駁專車被夸爆

已接送165人次輪椅乘客

來自遼寧大連的小孫，因為之前意外摔傷，導致脊髓損傷，平時基本靠輪椅出行。上周她和朋友去龍翔橋地鐵站附近用餐，由于垂直電梯正在改造擴容，就體驗了這項專車服務(wù)。

“當時我也不知道地鐵站在改造，在進站過安檢的時候，就有工作人員問我去哪里，知道我要到龍翔橋站后，很耐心地解釋了相關(guān)情況，并登記了信息。”隨后，小孫到達鳳起路站，下車就有工作人員接應(yīng)陪同，還安排了免費的專車送至龍翔橋站附近。

小孫難以置信，地鐵站改造，居然還有專車接送到龍翔橋。她還特地詢問工作人員，會不會增加他們的工作量。得到“不會”的答復后，她深受感動：“有人給我送上車，下車也有人接，真的太愛杭州了�！�

事實上，小孫平時經(jīng)常坐輪椅搭載地鐵出門，在她看來，杭州地鐵站的無障礙設(shè)施都很人性化，遇到的人都很熱心�！懊看握緞�(wù)員都會問我到哪里下車，進車廂就給搭踏板，無障礙的垂梯也很好找，幾乎都是暢通無阻。”

記者陳薇攝

記者了解到，被夸爆的免費接駁專車，是地鐵在龍翔橋地鐵站改造期間，為了保障輪椅乘客的出行需求設(shè)置的。

這些“禮帽”專車在定安路站、鳳起路站雙向往返接駁乘客至龍翔橋站地面目的地，服務(wù)時間為每天的7：30~21：30。從11月4日推出這項服務(wù)至今，已接送165人次的輪椅乘客。

以看病就醫(yī)人群為主

增設(shè)20多名工作人員引導幫扶

使用專車的主要是哪些人？現(xiàn)場乘客對專車評價怎么樣？今天（11月12日）上午，記者前往龍翔橋站探訪。

記者陳薇攝

目前，龍翔橋地鐵站站廳和站臺中央?yún)^(qū)域，都有專門的施工圍擋。圍擋幕布上，標注了提升改造的內(nèi)容以及保障輪椅旅客的出行方式，旁邊還有工作人員值守。

龍翔橋站值班站長陳楚告訴記者，龍翔橋站自施工改造以來，工作日就每天增加了20多名工作人員進行保障，主要用于引導、幫扶乘客。

記者陳薇攝

從龍翔橋站D口出來，可以看到該站唯一通往地面的垂梯通道上，專門設(shè)置了預約專車的服務(wù)臺，旁邊的易拉寶上，也對輪椅乘客的出行做了提醒：輪椅乘客可聯(lián)系本站工作人員，乘坐專車前往定安路、鳳起路站乘坐地鐵。

記者陳薇攝

軒大伯推著坐在輪椅上的老伴，正打算跟著工作人員去專車上車點坐車。“老伴去浙一看病，一路上坐地鐵都有工作人員幫助，在定安路站下地鐵后就有專車接我們，服務(wù)很周到，我們感到很滿意�！避幋蟛B連點贊。

記者陳薇攝

到達龍翔橋站D口外面的專車上車點后，專車司機迅速打開車門，鋪好踏板，推著輪椅乘客上了車。等乘客系好安全帶后，就可以出發(fā)了，過程非常流暢。

專車司機吳闖闖說，一般去附近醫(yī)院看病的輪椅乘客比較多，以老年人為主，天氣好的時候也有一些乘客去西湖游玩�！斑@個路線已經(jīng)開了快10天，很多定期要去醫(yī)院的都是老面孔了，早上接過來的時候，我也會了解一下他們大概的返程時間，及時做好接送�！�

一般情況下，工作日安排3輛專車接駁往返輪椅乘客，周末客流相對大一點，路況也復雜一些，則會增加一輛車�！安欢萝嚨那闆r下，從龍翔橋站到鳳起路站最快7分鐘，到定安路站大概8分鐘左右�！�

“乘客們對這項專車服務(wù)評價很高，都在夸杭州地鐵準備充分，很多人都不敢相信這是免費的�！眳顷J闖表示，在這里做“擺渡人”，能幫助到這些乘客，感到很快樂。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至上午10點30分，“禮帽”專車今天已經(jīng)運送8名輪椅乘客往返龍翔橋站，到當天為止，最多的一天運送了37人次。

新聞+

如何乘坐這個免費接駁專車？

如果您從其他地鐵站前往龍翔橋站，由于車站改造，輪椅乘客可至定安路站或鳳起路站出站，搭乘“禮帽”專車抵達龍翔橋站指定接駁點。

如果您是從龍翔橋站進站乘車，由于車站改造，輪椅乘客可搭乘“禮帽”專車前往定安路站或鳳起路站接駁點。

輪椅乘客可聯(lián)系車站工作人員獲取幫助，也可提前撥打杭州地鐵服務(wù)熱線0571-96600或通過杭州地鐵APP預約。

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