“是供電公司嗎，我家怎么停電了？”“您好，您所處的供電范圍內(nèi)剛剛發(fā)生故障，我們的單相接地自愈功能已經(jīng)啟動(dòng)，如果您家與故障點(diǎn)不在同一區(qū)域，馬上就能恢復(fù)供電。”話音未落，報(bào)修的張先生家就來(lái)電了。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為市民答疑的是國(guó)網(wǎng)常州供電公司供電服務(wù)指揮中心（以下簡(jiǎn)稱供指中心）的熱線接線員。供指中心于2018年7月掛牌。次年，黨支部成立，至今發(fā)展在冊(cè)黨員30名。供指中心負(fù)責(zé)人兼黨支部書記穆迪介紹，供指中心積極創(chuàng)建“晉陵衛(wèi)”黨建品牌，以“精”益調(diào)控模式、“精”細(xì)運(yùn)行方式、“精”準(zhǔn)信息共享為核心，努力實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)調(diào)控“零”差錯(cuò)、電網(wǎng)運(yùn)行“零”閃動(dòng)、客戶服務(wù)“零”投訴，為全市電力客戶提供更優(yōu)服務(wù)。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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2012年，常州市區(qū)配電網(wǎng)線路不足1300條，配網(wǎng)調(diào)度全靠模擬圖“盲調(diào)”，線路運(yùn)行方式的調(diào)整也完全依賴于現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)操作。供指中心成立后，為讓客戶用電更可靠，持續(xù)推進(jìn)配網(wǎng)智能化改造，深入挖掘配網(wǎng)自動(dòng)化、智能化及智慧化功能應(yīng)用場(chǎng)景，積極探索研發(fā)各類型故障自愈功能，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)故障發(fā)生后的快速處置和復(fù)電。目前，常州配電網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)對(duì)3395條配電網(wǎng)線路的全類型故障自愈功能全覆蓋，去年以來(lái)，累計(jì)完成各類故障處置815條次，動(dòng)作成功率97.67%，相當(dāng)于減少停電0.28小時(shí)/戶。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“主動(dòng)搶修”是供指中心2022年的一大創(chuàng)新之舉。一旦感知用戶失電，供電系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)比對(duì)電網(wǎng)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定故障位置并預(yù)警，再由供指中心分派搶修任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)等待用戶報(bào)修到主動(dòng)搶修的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已形成了一套“單戶—低壓—配變—線路”多層級(jí)停電事件的研判規(guī)則，準(zhǔn)確性高、實(shí)用性強(qiáng)。該模式不僅在全市應(yīng)用，還在全省行業(yè)內(nèi)作為經(jīng)驗(yàn)推廣。截至目前，供指中心的派單準(zhǔn)確率從最初的不足10%提高到94%，全市用戶報(bào)修量同比減少11.98%，平均修復(fù)提速12.83%，有效減少了用戶停電時(shí)長(zhǎng)，提高了用電滿意度。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

助力重大項(xiàng)目跑出電力服務(wù)“加速度”，是供指中心的追求。去年7月，《常州市重大項(xiàng)目“拿地即開工”實(shí)施方案》發(fā)布，供指中心聞令而動(dòng)，與公司五大項(xiàng)目部深度接觸，通過(guò)理清流程時(shí)限、完善里程碑計(jì)劃、在途實(shí)時(shí)預(yù)警、雙周問(wèn)題通報(bào)、延期季度考核五招“組合拳”，建立起重大項(xiàng)目接電全流程的第三方管控及推動(dòng)機(jī)制。截至目前，供指中心已助力完成移遠(yuǎn)通信、嘉軒智能、新聯(lián)鑄業(yè)、魏村樞紐擴(kuò)容改建、藥明康德、常州工學(xué)院、蘇控光伏等133項(xiàng)重大項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)工程送電，累計(jì)為客戶節(jié)省投資3.8億元，全力支撐常州在新能源之都賽道上加速奔跑。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

供指中心黨支部成立5年多來(lái)，獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司國(guó)調(diào)中心“配網(wǎng)調(diào)度管理最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)、省電力公司“優(yōu)秀精益改進(jìn)項(xiàng)目”“優(yōu)秀管理改進(jìn)成果”和省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)“現(xiàn)場(chǎng)管理五星級(jí)評(píng)價(jià)”等榮譽(yù)，最近又被市委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

至精至善，“智”行志遠(yuǎn)。面對(duì)未來(lái)，供指中心的黨員們信心滿滿，他們將進(jìn)一步深化配電自動(dòng)化及智能工具應(yīng)用，將配電網(wǎng)智能化、少停電、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)進(jìn)行到底。1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者 唐秋冰 通訊員 王恭玥 劉甜 文 胡平攝）1Vq新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)