八一軍旗紅，魚(yú)水情意濃。尊崇軍人、優(yōu)待軍屬，不僅體現(xiàn)在節(jié)日的鮮花與掌聲里，更應(yīng)融入日常服務(wù)的點(diǎn)滴關(guān)懷中。在數(shù)字之城杭州，一場(chǎng)深刻的“云上擁軍”政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，正有效解決軍人軍屬的“急難愁盼”。9N0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

8月1日，位于西湖區(qū)中村的部隊(duì)家屬委員會(huì)，迎來(lái)全市首家“審點(diǎn)芯”政務(wù)擁軍特色服務(wù)驛站。部隊(duì)官兵及隨軍家屬足不出營(yíng)，即可通過(guò)驛站的跨層級(jí)數(shù)字政務(wù)綜窗“杭州政務(wù)服務(wù)·云窗”，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、材料共享、事項(xiàng)辦理�！皩忺c(diǎn)芯”智能咨詢(xún)數(shù)字平臺(tái)動(dòng)態(tài)梳理高頻需求，提供精準(zhǔn)數(shù)智問(wèn)答，推動(dòng)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”躍升。9N0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

同時(shí)，上城區(qū)依托“杭州政務(wù)服務(wù)·云窗”，正式上線退役軍人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，運(yùn)用5G視頻與遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)，將“面對(duì)面”擁軍服務(wù)搬上屏幕。老兵只需輕點(diǎn)屏幕，專(zhuān)屬“云坐席”即刻響應(yīng)，身份智能識(shí)別后優(yōu)先接入，10項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、老兵少跑腿”。從退役報(bào)到、社保接續(xù)到就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持，全鏈條服務(wù)讓“一件事”升級(jí)為“一類(lèi)事”，軍創(chuàng)企業(yè)開(kāi)辦流程更是壓縮至“云上一刻鐘”。9N0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

政務(wù)擁軍除了“云上”賦能，目前市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳還實(shí)現(xiàn)了“擁軍服務(wù)”綜窗全覆蓋，并通過(guò)設(shè)立軍創(chuàng)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為退役軍人提供企業(yè)開(kāi)辦、資金扶持、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等一系列創(chuàng)新服務(wù)，通過(guò)為企辦實(shí)事“行走的辦事大廳”助企服務(wù)、“企呼我應(yīng)”平臺(tái)等載體，為軍創(chuàng)企業(yè)提供個(gè)性化、定制化的增值服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超6000家次。9N0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“科技是手段，暖心才是目的�！焙贾菔袑徆苻k有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。從“政務(wù)云窗”到“擁軍驛站”，從服務(wù)退役軍人“全周期”到保障現(xiàn)役官兵“零距離”，杭州的創(chuàng)新實(shí)踐，正是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域擁軍優(yōu)屬的生動(dòng)縮影。目前，市本級(jí)、上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、富陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已實(shí)現(xiàn)浙江籍退役軍人和“三屬”“無(wú)感優(yōu)先辦”，相較傳統(tǒng)需要人工核驗(yàn)、協(xié)調(diào)的方式，平均每次辦事時(shí)間縮短10分鐘，已累計(jì)服務(wù)5.5萬(wàn)人次。9N0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)