拿地即開(kāi)工，刷新著園區(qū)速度；面對(duì)面懇談，體現(xiàn)著園區(qū)溫度。蘇州工業(yè)園區(qū)以“軟服務(wù)”培育發(fā)展“硬實(shí)力”——WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

讓企業(yè)時(shí)刻感知園區(qū)效率和溫度WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

寒潮來(lái)襲，擋不住蘇州工業(yè)園區(qū)處處火熱的干事熱潮。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

一天內(nèi)兩個(gè)項(xiàng)目八證齊發(fā)；一周內(nèi)走訪會(huì)談十余家企業(yè)；一個(gè)月的集中服務(wù)溫暖企業(yè)……這個(gè)冬天，園區(qū)用似火的熱情，點(diǎn)燃了服務(wù)企業(yè)新引擎、刷新了項(xiàng)目發(fā)展新速度、釋放了營(yíng)商環(huán)境新活力。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

優(yōu)異的親商服務(wù)一直是園區(qū)的金字招牌之一。近年來(lái)，園區(qū)從制度、隊(duì)伍和平臺(tái)方面，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)體系，建立了“企業(yè)家沙龍”、企業(yè)“訴求快遞”平臺(tái)等常態(tài)化的溝通機(jī)制，努力提升企業(yè)服務(wù)能力和水平。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

如今，園區(qū)正通過(guò)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目再推進(jìn)、企業(yè)服務(wù)再靠前、服務(wù)渠道再拓展，讓企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都能感受到園區(qū)服務(wù)的效率和溫度。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

拿地即開(kāi)工WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

八證齊發(fā)刷新“園區(qū)速度”WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“我們剛有拿地意向的時(shí)候，‘融易幫幫團(tuán)’就主動(dòng)聯(lián)系我們，手把手指導(dǎo)我們要準(zhǔn)備哪些材料，服務(wù)專員全程跟進(jìn)項(xiàng)目手續(xù)，為項(xiàng)目開(kāi)工提供服務(wù)保障�！币惶靸�(nèi)拿到八張?jiān)S可證的高仙機(jī)器人項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶，被“園區(qū)速度”深深震撼。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

連日來(lái)，園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展速度頻頻“破紀(jì)錄”。陽(yáng)澄南岸創(chuàng)新城3個(gè)產(chǎn)業(yè)用地更新項(xiàng)目同日取得建工證、蘇相合作區(qū)40個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目全開(kāi)……項(xiàng)目建設(shè)遍地開(kāi)花，“拿地即開(kāi)工”模式全域深化。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

而這背后，是園區(qū)審批模式和服務(wù)體系的“破”和“立”。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

——“幫代辦”成體系。園區(qū)行政審批局進(jìn)一步優(yōu)化“幫代辦”服務(wù)體系，牽頭組建“審批部門(mén)+功能區(qū)+產(chǎn)業(yè)載體”的“融易幫幫團(tuán)”，在企業(yè)有拿地意向時(shí)“提前介入、全程跟蹤”，手把手指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料、與審批專員保持常態(tài)化溝通，確保項(xiàng)目全流程按時(shí)按序推進(jìn)。針對(duì)報(bào)建中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，落實(shí)有問(wèn)題“馬上會(huì)辦、會(huì)商、會(huì)審”，最大程度打破部門(mén)壁壘，提升跨部門(mén)協(xié)作效率，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

——兩項(xiàng)手續(xù)再靠前。就在上個(gè)月，園區(qū)發(fā)布并實(shí)行《園區(qū)協(xié)調(diào)辦關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化蘇州工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”工作的通知》，在確保合規(guī)安全、注重實(shí)效的前提下，提前介入、主動(dòng)服務(wù)、容缺受理、報(bào)驗(yàn)補(bǔ)齊，新增“臨時(shí)用電”和“臨時(shí)用水”兩項(xiàng)手續(xù)靠前辦理，進(jìn)一步提升建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)效能，推動(dòng)企業(yè)實(shí)際開(kāi)工時(shí)間提前至少半個(gè)月。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

項(xiàng)目為王，園區(qū)始終“圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、跟著項(xiàng)目跑”。市委常委、園區(qū)黨工委書(shū)記沈覓表示，全力攻堅(jiān)“抓項(xiàng)目”，園區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及指揮部工作機(jī)制作用，抓緊施工黃金季節(jié)，能開(kāi)工的堅(jiān)決開(kāi)工、能投產(chǎn)的加快投產(chǎn)、能加快進(jìn)度的加快進(jìn)度，做好項(xiàng)目的全周期服務(wù)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

面對(duì)面懇談WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

企業(yè)痛點(diǎn)訴求“實(shí)時(shí)感知”WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

一手抓項(xiàng)目進(jìn)展，一手抓服務(wù)提升。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

園區(qū)馬不停蹄，一周內(nèi)先后在高貿(mào)區(qū)和獨(dú)墅湖科教創(chuàng)新區(qū)開(kāi)展大走訪，邊調(diào)研邊懇談，深入了解企業(yè)最迫切的需求。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

12月1日，獨(dú)墅湖科教創(chuàng)新區(qū)“助企直通”政企懇談會(huì)氣氛熱烈。沈覓帶著園區(qū)各局辦、功能區(qū)和載體一把手，與9家企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

企業(yè)代表敞開(kāi)心扉、暢所欲言，就政務(wù)審批、要素保障、招商引資、公共服務(wù)等方面提出相關(guān)需求和意見(jiàn)建議；與會(huì)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，逐個(gè)落實(shí)，表示將合力推動(dòng)問(wèn)題精準(zhǔn)高效解決。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

全情投入做好助企服務(wù)，就是要各板塊、各部門(mén)做好集中攻堅(jiān)、集中審批、集中攻關(guān)，攻克過(guò)程中遇到的各類(lèi)困難問(wèn)題。沈覓表示，“我們要聚焦企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)掌握信息，提升優(yōu)化服務(wù)；切實(shí)強(qiáng)化要素保障，及時(shí)收集解決企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，摸清企業(yè)供應(yīng)鏈需求，加強(qiáng)對(duì)企要素服務(wù)保障�！�WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

企業(yè)服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)企業(yè)無(wú)止境。當(dāng)前，園區(qū)正深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記考察蘇州、園區(qū)重要講話指示精神，加快建設(shè)開(kāi)放創(chuàng)新的世界一流高科技園區(qū)。一流的園區(qū)，創(chuàng)新是硬核支撐，關(guān)鍵是要培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型企業(yè)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

近年來(lái)，園區(qū)加大力度，梯度培育“科技型中小企業(yè)-高新技術(shù)企業(yè)-專精特新企業(yè)-瞪羚企業(yè)-獨(dú)角獸企業(yè)”，科創(chuàng)企業(yè)數(shù)量超10000家，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)2489家，獲評(píng)國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”85家、省級(jí)專精特新中小企業(yè)244家，培育省級(jí)以上獨(dú)角獸及潛在獨(dú)角獸企業(yè)132家（其中國(guó)家級(jí)59家），境內(nèi)外上市企業(yè)65家，為園區(qū)壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

企業(yè)負(fù)責(zé)茁壯成長(zhǎng)，政府提供陽(yáng)光雨露。沈覓表示，“我們會(huì)一如既往為創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)提供全鏈條、全天候服務(wù)。針對(duì)大家反映的問(wèn)題，我們將閉環(huán)管理、逐一消化，落實(shí)好常態(tài)化機(jī)制，暢通企業(yè)訴求表達(dá)渠道，讓企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都能感受到園區(qū)服務(wù)的效率和溫度�！�WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“幫代辦”升級(jí)WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

線上線下事事“融易辦”WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

動(dòng)態(tài)服務(wù)越來(lái)越靠前，陣地服務(wù)也越來(lái)越扎實(shí)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

日前，園區(qū)“幫代辦服務(wù)專區(qū)”在一站式服務(wù)中心揭牌。該專區(qū)部署智能工作臺(tái)、自助申報(bào)電腦等硬件設(shè)施。當(dāng)辦事人員有需求時(shí)，審批人員會(huì)走出柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“面對(duì)面審批”向“肩并肩幫辦”轉(zhuǎn)變，從“自助辦”向“幫著辦”轉(zhuǎn)變。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

不一味強(qiáng)調(diào)線上辦理，不單一依賴網(wǎng)上申報(bào)。再搭平臺(tái)，再設(shè)專區(qū)，這是園區(qū)深化線下企業(yè)服務(wù)的縮影。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

線下“家門(mén)口式”，線上“一站式”，園區(qū)不斷優(yōu)化升級(jí)“幫代辦”服務(wù)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

在線上，園區(qū)依托“一網(wǎng)通辦”建設(shè)“在線幫代辦專區(qū)”，各在線幫辦“總機(jī)”和各業(yè)務(wù)的首席幫辦員，可通過(guò)屏幕共享、遠(yuǎn)程視頻等方式，提供商事登記、規(guī)劃建設(shè)等領(lǐng)域的“遠(yuǎn)程幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)，享受僅需一臺(tái)電腦即可完成事項(xiàng)辦理的便捷體驗(yàn)。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

線下服務(wù)同樣出彩，園區(qū)還廣泛招募政務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官隊(duì)伍，加強(qiáng)政社企溝通交流，延伸營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督觸角。隊(duì)伍包括人大代表、政協(xié)委員以及來(lái)自工商聯(lián)、重點(diǎn)企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院校、新聞媒體等多個(gè)條線的社會(huì)代表，對(duì)園區(qū)營(yíng)商環(huán)境開(kāi)展監(jiān)督，推動(dòng)園區(qū)營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

從人才公寓租賃、補(bǔ)貼的訴求協(xié)調(diào)，到解決企業(yè)員工社保服務(wù)等，政務(wù)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官聚焦企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，以及增值化政務(wù)服務(wù)等內(nèi)容暢所欲言，建言獻(xiàn)策，賦能園區(qū)政務(wù)服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人一一解答，并提出解決方案。對(duì)于能解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)定人“馬上就辦”，暫時(shí)不能解決的做好記錄、跟蹤督辦，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提升工作抓準(zhǔn)抓實(shí)，以企業(yè)滿意度檢驗(yàn)工作質(zhì)效。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

下一步，園區(qū)將繼續(xù)聚焦“產(chǎn)業(yè)鏈+服務(wù)鏈”，拓寬服務(wù)范圍；聚焦“便利化+特色化”，延伸服務(wù)觸角；聚焦“多元化+專業(yè)化”，建強(qiáng)隊(duì)伍力量，持續(xù)降低企業(yè)群眾辦事門(mén)檻，讓“小白”也能“事事融易辦”。WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

無(wú)事不擾、有求必應(yīng)、無(wú)求自應(yīng)。沈覓表示，園區(qū)將一如既往為創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)提供全鏈條、全天候服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)獲得感和滿意度，讓更多企業(yè)扎根園區(qū)發(fā)展，將更多的科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量落地項(xiàng)目。（蘇報(bào)駐園區(qū)記者 肖瑤）WrL新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)