常州鐘樓：進(jìn)網(wǎng)入格辦實事，貼近群眾解民憂
“你們主動上門了解我們的需求，讓我們感受到了政府的關(guān)心和重視，希望以后能多開展這樣的活動。”運河苑社區(qū)70歲的張大爺對前來走訪的工作人員連聲稱贊。自北港開展“街社聯(lián)動訪民情 先鋒北港在行動”進(jìn)網(wǎng)入格走訪以來，社會事務(wù)辦公室工作人員走進(jìn)運河苑、寶龍社區(qū)各個網(wǎng)格，認(rèn)真傾聽群眾訴求，科學(xué)謀劃解決問題，提升服務(wù)精準(zhǔn)性切實為群眾紓難解困。
部門力量入網(wǎng)格，成為“群眾身邊人”
社事辦工作人員積極下沉，敲開家門摸排核實信息，打開心門傾聽居民訴求；走進(jìn)商鋪檢查衛(wèi)生安全，了解營商難點。截至目前，社事辦21名工作人員與運河苑社區(qū)、寶龍社區(qū)21個網(wǎng)格實現(xiàn)“一格一員”全覆蓋，累計完成居民走訪416戶，商鋪123家，將“服務(wù)零距離”落實落細(xì)落深。
發(fā)揮部門優(yōu)勢，提升“網(wǎng)格智治力”
社事辦在下沉網(wǎng)格時將“辦公桌”移到群眾門前，通過入戶走訪，精準(zhǔn)掌握社情民意，對于能當(dāng)場解決的訴求，下沉人員就地協(xié)調(diào)解決到位，幫助群眾在家門口“解憂”。面對出行困難的老年人提供上門服務(wù)，幫助辦理尊老金申領(lǐng)手續(xù)。高齡老人有居家適老化改造需求提前做好記錄，改造開始時及時通知，幫助老人申請完成適老化改造。
多元力量聯(lián)動，共破“基層難題陣”
針對小區(qū)環(huán)境維修改善、停車不規(guī)范等不能當(dāng)場解決的事項，下沉人員把情況摸清，把原因找準(zhǔn)，聯(lián)動物業(yè)、城管等多方力量，形成網(wǎng)格治理合力，以日常巡查和集中整治相結(jié)合的方式切實落實區(qū)域各項工作，推動問題解決。
下一步，社會事務(wù)辦公室將繼續(xù)堅持開展網(wǎng)格走訪活動，及時解決群眾和商家反映的問題，切實提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度，助力營商環(huán)境優(yōu)化，推動經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。
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